國際在線河南頻道消息（鄧高靖）：8月16日，“‘趕考路’上再尋焦裕祿”媒體採訪團一行來到開封市蘭考縣政務服務中心，看蘭考如何打通服務群眾“最後一公里”。

　　據了解，蘭考縣政務服務大廳共入駐52家單位，開設269個窗口，可辦2269項審批服務事項。2022年上半年，該大廳辦件量達37萬餘件，平均每天辦件量3600件，群眾滿意度達99%，辦結率達到98%。

蘭考縣政務服務中心大數據展示平臺

　　針對住建、衛健、民生等重點領域，蘭考全面梳理企業和群眾辦理頻率高的“一件事一次辦”事項清單，通過精簡材料、歸併流程、壓縮時限，推動業務整合和流程再造，逐步實現一窗受理、協同辦理、統一反饋。涉企方面，原來企業需要到5個不同部門辦理業務，經“一件事一次辦”改革優化後，企業在開設的企業開辦專區即可實現“跑一次”辦成所有事；便民方面，以新生兒出生為例，原來群眾需要在3個不同部門重復提交8份材料，經改革優化，對提交材料進行去重整合，群眾到“一件事一次辦”窗口專區一次性提交所需的5份材料，即可完成戶口登記、醫保參保、社保卡領取，為企業和群眾提供了便利。

蘭考縣政務服務中心幫辦代辦服務區

　　目前，在蘭考縣政務服務大廳，20個“一件事一次辦”服務專區已正式投入使用，並與PC端、移動端等網上辦事平臺無縫對接、深度融合，實現無差別受理、同標準辦理。蘭考縣政務服務大廳還針對工作人員進行“店小二”服務理念培訓，同時召開專題培訓會，對窗口工作人員進行業務流程培訓，實現前後臺人員業務實時對接。

志願者協助群眾辦理業務

　　自2021年11月“一件事一次辦”改革試運行以來，蘭考縣政務服務中心已幫助梳理群眾企業一件事套餐服務20項，涉及單項事項86個，減少材料417份，減少時限505個工作日，減少跑動次數146次，共辦理完成1200件。

　　蘭考縣委、縣政府緊扣“政務服務和大數據”改革這條主線，打造了黨建引領、改革創新、標準管理和文明服務的政務服務環境，進一步推進政府職能轉變，優化營商環境，構建了縣、鄉、村三級便民服務體系，縱深推進“一網通辦”，助力“放管服”改革，完善服務運行體系，建設了政務服務大廳、大數據中心、網上政務服務平臺“三位一體”改革體系，形成了特色鮮明的政務服務改革“蘭考方案”。