立案庭是法院服務企業的“第一窗口”。近年來，信陽市商城縣人民法院立案庭始終堅持樹立大局意識和服務意識，把優化營商環境作為服務經濟發展的契合點和落腳點，不斷優化訴訟服務品質，為企業營造優質高效的法治化營商環境。

　　暢通多種立案渠道

　　商城縣人民法院立案庭充分尊重群眾多樣化立案需求，暢通窗口立案、網上立案、上門立案和跨域立案等多樣化訴訟渠道，全面落實立案登記制，做到有案必立、有訴必理；對前來立案的當事人熱情接待，耐心指導；對於當事人提供的材料不符合法律規定的，一次性告知當事人補齊材料，切實推動“一次辦結”。該庭利用多種立案方式，推動實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”目標，讓人民群眾感受到司法服務的高效便捷。

　　提升訴訟服務質效

　　商城縣人民法院立案庭深化一站式多元解紛和一站式服務體系建設，全方位提升服務能力，推動形成以電子訴訟服務為核心的全流程業務訴訟新模式；不斷加強信息化操作流程學習，在實際工作中加大應用力度，保障12368、中國移動微法院、網上保全平臺、對外委託鑒定平臺等一站式相關平臺正常運行。

　　深化智慧法院建設

　　商城縣人民法院立案庭以建設現代化訴訟服務體系為抓手，推進視頻數據信息與人工智能深度融合，為當事人提供多元解紛、立案、繳退費等一站式訴訟服務；通過搭建律師服務平臺，滿足律師對訴訟服務的便捷化需求；購置信陽市首臺智慧導訴機器人，提供智慧導訴、自動給法官語音留言等智慧化訴訟服務，建立健全了綜合性的訴訟服務體系。

　　升級12368訴訟服務熱線

　　商城縣人民法院立案庭全方位升級12368訴訟服務，切實發揮12368訴訟服務的總客服功能，設立坐席專員，專門負責熱線接聽、群眾問題解答及平臺工單專項督辦等工作；堅持以高標準、嚴要求辦理工單，以精益求精的工作態度追求為群眾提供高效的熱線服務；將對下交辦的熱線工單處理情況納入績效考核，努力打造群眾來電“打得通、答得準、辦得快”的熱線服務。

　　開通涉企綠色通道

　　商城縣人民法院訴訟服務中心開通“涉企綠色通道”，為涉企案件提供訴訟服務流程諮詢和指導，堅持立案快流快轉，著力實現涉企案件當日申請、當日立案、當日分案移交，提高涉企案件辦理效率；實行涉企案件優先受理、優先審查，對符合立案標準的涉企案件實行一次辦結，以現場立案、自助立案、網上立案和跨域立案的立體化訴訟渠道，滿足企業多元化立案需求。

　　多元化解涉企糾紛

　　商城縣人民法院立案庭結合“訴前分流+多元調解”，拓寬涉企案件解紛渠道，加強涉企案件繁簡分流；優化司法資源配置，推動形成以案件訴前調解、簡案速裁為中流、繁案精審作後盾的調判模式，最大程度減輕企業訴累；健全涉企糾紛聯動機制，加強與相關部門工作對接，推進調解組織“點對點”在調解平臺線上分流、調解、反饋、指導，推動糾紛線上解決。

　　對適格當事人緩減免訴訟費

　　當事人繳納訴訟費確有困難的，可以按照規定向人民法院申請緩交、減交或者免交，商城縣人民法院立案庭將對符合條件的原告依法緩減免訴訟費用。（文 張方韻）