為進一步優化營商環境和政務服務質效,實現群眾和企業到鄉鎮辦事“只進一扇門,就近跑一次”的目標,信陽市羅山縣高店鄉統籌整合公共服務力量,建立健全基層政務服務體系,打造便民高效的基層一站式便民服務大廳。2022年8月,高店鄉一站式便民服務大廳正式投入使用。
該鄉一站式便民服務大廳坐落于鄉東街,地上二層,建築面積754平方米,大廳內開設14個窗口,將就業和社會保障、醫療保障、低保養老、社會救助等政務服務事項統一納入窗口集中辦理。同時,堅持“應進必進”原則,結合場地實際,設置日常辦公區、綜合受理區等便民功能區,配備雨傘、手機充電樁等便民用具,滿足企業群眾一站式辦事需求,實現了便民服務信息化、辦事渠道無障礙化。
從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”,從“幾天才能辦成事”縮短為“半天就能辦成事”,服務質效的不斷提升,縮短了辦理事項的時間,使得群眾連連稱讚。
下一步,高店鄉將以持續提升服務品質和辦事效能為出發點,培育專業的服務團隊,提供更好的服務體驗。(陳彩虹)
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