“我這項業務需要更改的表很多，比較麻煩，沒想到十幾分鐘就辦理好了，節約了不少時間。”近日，在信陽市平橋區稅務局“快審速辦”業務處理中心疑難業務處理區，信陽市鼎拓建材有限公司辦稅人員李女士在辦理完更正申報業務後説。

　　“業務集中處理中心設置了業務骨幹人員崗，重點解決納稅人複雜業務申報、數據異常等大廳窗口辦理耗時較長的複雜特殊問題。現有模式下，遇到複雜情況，我們第一時間引導納稅人進行‘團隊會診式’辦理。”平橋區稅務局業務骨幹葉先貴介紹道。

平橋區稅務局業務集中處理中心

　　為促進稅收營商環境持續優化，平橋區稅務局積極拓展創新智慧服務，打造縣區局層面“快審速辦”業務集中處理中心，以實現“辦稅‘最多跑一次’到‘一次不用跑’”為工作目標，開創了稅費業務全流程閉環辦理新模式，使納稅人滿意度不斷提升。

　　“就存在的疑難複雜、審批流轉、運維保障及跨部門協作等問題，我們配置了疑難業務處理區、審批流轉聯辦區、優化服務體驗區三大功能區域。”平橋區稅務局第一稅務分局副局長王饒説。

　　平橋區稅務局在審批流轉聯辦區設置了業務審批崗，在該功能區域推行“審批授權委託辦理”模式，將窗口受理崗位以外的所有審批崗位權限和人員進行集中，重點解決流轉類業務辦結的問題，以稅務部門集中“閉環流轉”換取納稅人“足不出戶”。

　　平橋區稅務局在優化服務體驗區設置遠程“問辦合一”坐席，快速響應納稅人訴求，遠程受理納稅人稅費諮詢和辦理求助；設立非稅主管單位、稅控設備服務商專崗，構建納稅人多角度、全品類的稅費服務新模式；配置納稅情況體檢自助機，納稅人可通過身份證一鍵查詢納稅情況和稅收風險提醒報告。

　　平橋區稅務局還推出“業務辦不成，局長現場辦”服務模式，切實解決納稅人在辦理稅務業務時遇到的困難問題。

　　今後，平橋區稅務局將繼續通過高效便捷的智慧服務，優化稅收營商環境，持續提升納稅人滿意度和獲得感。（文/圖 段正麗）