為紮實推進“放管服”改革、持續優化營商環境、提高行業服務品質和企業滿意度、為企業及群眾排憂解難，近日，信陽市潢川縣住建局黨組書記、局長彭長海到縣政務服務中心水電氣綜合窗口開展“局長走流程”活動，查找工作中存在的不足和短板，“把脈問診”，找出問題“靶心”，精準施策為群眾解決煩心事。
“你好，請問用氣報裝需要哪些手續？”在工程建設項目審批服務大廳用水用氣報裝窗口，彭長海向工作人員詳細詢問用氣報裝事項辦理環節和時限。面對詢問，工作人員給予了快速準確的解答：零材料，即無需提供任何材料通過大數據平臺申請即可辦理；零上門，通過線上服務通道即可辦理；零投資，企業無需承擔接入工程的投資費用；零審批，無需前往行政主管部門辦理相關審批許可，由供氣單位負責辦理。
“群眾意見是推進工作的一把尺子，群眾滿意是檢驗工作的根本標準。我們通過此次活動，找準問題的靶心，以問題思維找準目標，以釘釘子的精神久久為功，力爭把群眾的‘需求清單’變成‘滿意清單’。”彭長海表示，下一步，潢川縣住建局將進一步完善落實“容缺辦理制”“一對一服務制”“一窗辦理制”“一次告知制”“客戶回訪制”，嚴格履行對外服務承諾，嚴格按服務標準及辦事流程辦事，確保相關制度100%落實到位，全力構建住建系統良好的營商環境，助力全縣經濟高品質發展。（文 張勇 羅松）
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