近年來,信陽市羊山新區政務服務和大數據管理局以“一件事一次辦”為牽引,全力提升政務服務水準,聚焦難點打通堵點,著力推進“一窗通辦”。針對改革初期遇到的各種問題,該局充分發揮能動性、創造性,積極協調解決堵點、難點問題。
入駐政務大廳的羊山新區衛健委,在群眾辦事申請材料不全的情況下積極落實“一件事一次辦”,推行流程再造、告知承諾、容缺受理、減證便民、聯合勘驗、多證合一,實行“流水線”作業,打造群眾辦事“一趟清”、申請材料“一張表”、聯辦事項“一條龍”服務,讓辦事群眾體驗到溫馨服務。
羊山新區政務服務和大數據管理局全面對標“一件事一次辦”工作標準,按照政務、村務、黨務、公共服務等實現全覆蓋的目標,打通“互聯網+政務服務”一體化平臺與城鄉網格化服務平臺,“一張網”延伸到鄉(鎮)村(社區)。該局通過構建鄉鎮街道、社區一體化框架,將政務服務受理端延伸到基層,以深化“一件事一次辦”和行政審批權相對集中改革為總攬,以提質擴面、集成服務為抓手,努力提高辦件效率和便捷度,打造人民群眾滿意的政務大廳。(文 孔蕾)
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