為提升工作質效，近日，新鄉市長垣市組織開展“領導幹部走流程”活動。該市各單位領導幹部和業務骨幹以辦事群眾或工作人員的身份，全面體驗政務服務事項辦理流程，深入查找堵點痛點難點問題，推動辦事流程優化再造，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
據了解，長垣市大數據局每季度選取辦件量前200項中的政務服務事項進行流程體驗，以辦事群眾身份“走流程”，以工作人員身份“坐窗口”，採用辦件測試和入網查看的方式，對辦事申報易用性、辦事指南準確性、辦理方式一致性、辦理過程便利性、結果獲取便捷性以及評價功能可用性進行全流程體驗。執法部門領導幹部通過以執法人員身份“跟執法”的方式，與行政執法人員共同踏勘現場、共同執法，解決執法不規範、不公正的問題。
此次活動中，參與體驗的單位共計24家，體驗人員70余名，涉及公積金還貸提取、取水許可申辦、二手房交易稅收繳納、辦理新參保手續等高頻政務服務事項65項。
下一步，長垣市將把“領導幹部走流程”列為常態化工作任務，聚焦優化政務服務的便利性和便捷性，圍繞痛點和難點，優化服務品質，提高辦事效率，制定並落實利企便民的政策舉措，為全市經濟社會高品質發展作出新的更大貢獻。（文 王晨光）
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