為進一步加強政務服務管理，規範單位窗口行政審批行為，提高行政審批服務效率和品質，信陽市羅山縣政務服務中心全面推行“首席事務代表”制度。
據了解，“首席事務代表”制度是羅山縣政務服務中心深化“放管服效”改革，落實“一網、一門、一窗、一次”改革要求，大力推進審批服務規範化、便利化的又一項改革舉措。“首席事務代表”需經過嚴格篩選、考察後由部門主要負責人授權才能擔任，既要政治素質高，也要業務本領過硬，熟悉所有審批服務事項，並對審批決定終身負責。進駐羅山縣政務服務中心的各部門均派遣“首席事務代表”，並簽訂《首席事務代表授權委託書》，授權“首席事務代表”行使本部門政務服務事項的最終審批權。
“首席事務代表”制度的全面推行，為企業群眾提供了便捷的諮詢服務，既方便部門之間協調溝通，也方便企業群眾在辦事過程中及時了解和反饋審批情況。此外，“首席事務代表”獲得部門充分授權後，能夠及時通過線上或線下出具審批結果，極大地提高了現場辦結率，使辦事群眾少跑冤枉路。
羅山縣政務服務和大數據管理局相關負責人表示，下一步，該局將繼續以“便民、高效、廉潔、規範”為服務宗旨，不斷優化政務服務環境，通過優化辦事流程、精簡辦事材料、創新服務方式，實現“極簡辦、指尖辦、免證辦、就近辦、網上辦”，最大程度減少群眾跑腿次數，不斷激發羅山縣經濟社會發展的活力和動力。（文 蔡義欽 張玉生）
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