近年來，建行河南省分行以住房租賃業務為切入點，依託建行生活本地化服務能力，創新提出“住房租賃+建行生活”的綜合服務方案，全方位滿足住房租賃客戶的需求，推動住房租賃戰略在河南落地生根、開花結果，實現從“憂居”到“優居”的蛻變，讓群眾“安家”更“安心”。

　　特色繳費為政府管理提供“新思路”

　　為解決民眾需求痛點，2019年以來，建行河南省分行協助省內各級住房保障部門在全省18個地市上線並應用了公租房系統。2022年，該行更是創新推出了“住房租賃+建行生活”租金查繳解決方案，打通了公租房系統租金帳單與建行生活線上服務平臺的雙向查詢路徑，讓公租房保障對象通過“建行生活”平臺，便可自助辦理公租房租（押）金、物業費和水電氣暖等一站式生活繳費業務，免去現場排隊困擾。

　　現如今，河南省已有11個地市可通過“公租房+建行生活”功能查繳租金。建行河南省分行累計協助收繳租金12萬筆、收繳金額近2.4億元，服務8.6萬戶保障對象足不出戶繳納租金。 

　　特色優惠為市場主體增添“新動能”

　　洛陽市的劉先生經營一家小超市，日常經營收入不多，但基本可以維持一家老小的生活。但是近年受多種因素影響，超市經營每況愈下，讓一家人憂心不已。前段時間，劉先生到建行辦理業務，在工作人員的熱情介紹下，了解到“建行生活”“四不一免”（不以收益為導向、不搞競價排名、不抽佣金、不強加額外行銷費用，平臺流量免費）優惠政策非常符合他現在的需求。

　　入駐“建行生活”平臺的商戶，可通過線上平臺拓寬銷售渠道、加快經營發展。同時，“建行生活”開展定向客戶活動，通過發放優惠、補貼等形式，幫助商戶將200萬住房租賃客戶“引流”至“建行生活”平臺，為商戶經營提供更多資源。

　　截至2022年年末，“住房租賃+建行生活”服務模式已覆蓋105個住房租賃小區、觸達公租房家庭超10萬戶，推動1000余戶商戶上線“建行生活”平臺，累計發放優惠券約450萬元，真正實現“住房租賃”與“建行生活”平臺雙線合一。 

　　特色場景為惠民服務構建“生態圈”

　　為了給住房租賃客戶更好的服務體驗，建行河南省分行以“建行生活”優惠活動為抓手，創新推出“8123”服務措施，從“衣、食、住、行”全方位滿足住房租賃客戶生活需求，打造“住房租賃+建行生活”服務標杆樣板，讓群眾“安心安家建美好”。其中，“8”是指圍繞“多快好省”四個字，針對個人租客提供8項金融服務，為客戶送去建行“福利”；“1”是指為商戶上線1個“建行生活”平臺，通過“四不一免” 政策為商戶發展 “減負”；“2”是指為租賃企業提供住房租賃貸款和免費入駐CCB建融家園平臺“2”個優惠，“賦能”租賃企業智慧化管理；“3”是指為各級住建部門免費提供公租房系統、保租房系統以及青年人才公寓管理“3”個系統，為政府管理“提質增效”。

　　從住房租賃融資、租賃平臺建設到創新惠民服務“生態圈”，立足發展新金融的建行河南省分行正在打破傳統思維，整合政府、企業、市民多方需求，“跳出金融做金融”，打造金融服務模式，將無限的金融場景融入百姓生活。（文 潘江山 孟楠 荊昆 李佳）