“您好，您的業務已經辦理完成，請您在這邊對我的服務做出評價。”2月28日，在平頂山市葉縣行政服務中心大廳內，工作人員正邀請辦事群眾對辦事過程做出評價。

　　“這是我第一次到服務大廳辦理醫保報銷業務，沒想到工作人員這麼有耐心，一項一項幫我講解、改正、指導填寫，真是太感謝了。”辦事群眾王佳佳開心地説。

　　為進一步提升企業和群眾辦事的便利度，葉縣依照“一次告知、一圖讀懂、一表填報、一口受理、一窗辦結”工作思路，按照全國一體化服務平臺政務服務事項顆粒化標準，梳理出涉及各單位的政務服務事項，將政務服務標準化顆粒組合成“一件事”，實現政務服務事項“就近辦、一次辦、網上辦”。

　　政務服務行不行，群眾説好才算行。葉縣認真貫徹落實省、市《關於建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水準的意見》，全面開展政務服務“好差評”工作。該縣在行政服務中心服務大廳各窗口配備了評價設備及“好差評”二維碼標識，辦事群眾可以通過掃描二維碼等方式對政務服務進行全方位點評；依照《鄉鎮街道便民服務中心標準化指導手冊》，全力推進鄉村便民服務中心標準化建設，在鄉、村便民服務中心（站點）張貼評價二維碼，積極引導辦事群眾參與政務服務評價，提高主動評價率；針對企業群眾的差評第一時間進行評價整改，確保差評件件有整改、有反饋。

　　“下一步，我們將不斷拓寬政務服務‘好差評’評價渠道，擴大‘好差評’政務服務事項覆蓋面，及時發現日常服務中存在的盲點、堵點、痛點，精準定位疏解難題，不斷強化窗口工作人員的服務意識，讓辦事群眾在服務大廳切實體驗一把‘開心辦’。”葉縣政府辦黨組副書記、行政服務中心主任王繼貞表示。（文 王俊鵬 馮晨彤）