“本來以為是個麻煩事兒，沒想到很快就辦好了，這服務可真貼心！”日前，南陽市內鄉縣惠糧糧油購銷有限公司辦稅人張曉在國家稅務總局內鄉縣稅務局工作人員的幫助下，順利拿到了“職業技能培訓”發票，不禁為該局的“前置服務”豎起了大拇指。

　　通過“前置服務”，快速便捷地為納稅人解決辦稅過程中的“麻煩事兒”，這只是內鄉縣稅務局全面優化營商環境的一個縮影。

　　據了解，隨著各行各業加快推進復工復産，各大招聘會也在如火如荼地進行著。工作中，內鄉縣稅務局發現有部分市場主體為推進復工復産需要進行所屬行業技能培訓，但由於該項勞務名稱不在企業經營範圍內，企業不能及時開具發票，需要企業前往政務服務中心的企業開辦窗口變更相關信息，添加國標行業附屬行業後才能正常開具發票。

　　作為優化營商環境的“先行者”，內鄉縣稅務局應時而動，將稅收服務向事前延伸，主動對接人社局，獲取到“職業技能培訓”的市場主體名單，並與市場監督管理局進行信息共享，再批量電話通知該類企業可更新經營範圍後開具發票，以前置服務提振市場主體發展信心。

　　內鄉縣稅務局還聚焦解決納稅人繳費人急難愁盼問題，不斷創新服務舉措，優化辦稅流程，推出一系列優質高效便捷的服務舉措，持續優化營商環境，切實提高納稅人繳費人滿意度和獲得感。該局持續推行“最多跑一次”清單和稅務事項證明告知承諾制，推廣“錯峰辦、容缺辦、延時辦、免填單”等便民舉措，積極倡導“非接觸式”辦稅繳費模式，減少業務辦理時間。針對老年人不會使用智慧機、不會網絡操作等問題，該局積極探索“線上+線下”“電子+現金”模式，全方位覆蓋各類繳費人群。在持續落實各類便民服務舉措的同時，該局強化政務服務“好差評”機制，建立評價、反饋、整改、監督的全流程閉環處理機制，實現對每個“差評”的回訪解決與問題整改，及時精準解決納稅服務的痛點、堵點、難點，持續優化政務服務。

　　下一步，內鄉縣稅務局將繼續堅持以納稅人繳費人的需求為導向，創新稅費服務個性化措施，積極構建“線下服務無死角，線上服務不打烊”的稅費服務體系，切實簡化辦理流程，壓縮辦理時長，進一步提升優化稅收營商環境，不斷提高納稅人滿意度。（文 王小軍 閆寅）