為深化“放管服”改革，促進政府職能深刻轉變，近年來，信陽市平橋區衛健委結合審批職能，圍繞“高效服務、便民利民”的宗旨，積極探索企業和群眾認可的服務方式，讓各項服務更規範、更便捷、更高效。

審批大廳

　　審批事項進大廳。平橋區衛健委制定下發《關於進一步加強平橋區衛健委行政審批服務“三集中、三到位”工作的通知》，在政務服務大廳設置衛健委綜合服務窗口，將醫療機構設置、執業醫師（護士）註冊、生活飲用水許可證、公共場所衛生許可證辦理等16大類62項行業審批業務全部遷移至政務服務中心行政審批窗口，可為群眾提供一站式辦理服務。

　　精簡流程更人性。以往群眾辦理執業醫師、助理註冊更變等手續時，要先去行政審批大廳登記，還要到衛健委加章，現在通過優化流程、精簡辦事環節和材料，群眾僅需要到審批大廳遞交一次申請，後續流程全部由衛健委代為辦理。同時，平橋區衛健委依託政務服務網全面公開政務服務事項和公共服務事項，提供規範、準確的辦事流程、辦理條件等，實現了複雜事項“一次辦”。

　　融合貫通提效率。平橋區衛健委加大網上辦理事項宣傳力度，提高群眾知曉度，推動線上線下深度融合，凡與企業生産經營、群眾生産生活密切相關的服務事項“應上盡上、全程在線”；按照簡化辦理流程、精簡辦理材料、材料“容缺”等服務措施，切實提高網辦率，實現了企業和群眾辦事“一次也不跑”或“就近跑一次”的服務目標。

　　建章立制更透明。平橋區衛健委堅持“事前輔導 事中指導 事後跟蹤”制度化，將審批依據、受理範圍、評審材料、審批結果、投訴舉報等相關內容公開公示，保證廣大群眾的知情權、諮詢權和監督權；嚴抓行政許可檔案的管理，從格式、內容、填寫、簽批、建檔上進行統一規範，做到全過程留痕，實現全流程可查，為事後監管、檢查、問責提供了有力的依據，確保了政務服務在陽光下進行；為提升群眾滿意度，設立投訴舉報意見箱，便於收集群眾意見。（文/圖 楊昊）