近年來,信陽市息縣稅務局依託遠程辦稅與稅企交流平臺,廣泛開展政策諮詢、業務輔導、問卷調查、新業務測試和服務品質反饋等工作,形成“線上+線下”雙核驅動,盤活納稅服務資源,在優化營商環境中彰顯稅務新作為。
息縣稅務局利用徵納溝通平臺與業務數據分析,繪製基於企業全生命週期、辦稅行為特徵的納稅人畫像,精準制定符合稅收優惠政策的企業名單,結合企業實際經營情況進行紅利帳單推送和個性化輔導,與納稅人共享智慧稅務成果;圍繞“稅惠千萬家 共建現代化”開展互動交流活動,邀請企業代表與財務人員、稅務體驗師等共同參與辦稅體驗,問需解難,為企業發展注入“稅收動能”。
息縣稅務局依託遠程幫辦中心、豫稅辦等交流平臺,形成“高頻問題”青年志願者現場解決、“疑難問題”稅務團隊協助解決的“雙協作”模式。除了雲幫辦、稅企交流群組等線上溝通途徑,該局聚焦電子稅務局辦問協同模組,通過語音連線、視頻連線等“屏對屏”遠程協作模式不斷豐富納稅人的辦稅體驗。
息縣稅務局在各農村稅務分局設立便民辦稅服務室,深入推進“稅郵合作”,共同織就納稅服務便民網,節約納稅人辦稅繳費成本;成立青年志願者服務隊,在辦稅服務廳開展導稅輔導,主動為納稅人繳費人線下辦理各項涉稅(費)業務。
據悉,息縣稅務局還將牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”服務理念,積極投身便民辦稅春風行動,始終以優質的服務、創新的舉措,提高納稅人繳費人的獲得感和滿意度,推動全縣稅收營商環境持續向好。(文 余江 魏新林)
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