8月3日，在信陽市浉河區辦稅服務廳，工作人員全身心投入到服務工作中，熱情耐心地接待每一位辦稅群眾。
據悉，浉河區稅務局不斷創新稅務管家服務舉措，利用稅收大數據篩選分析，主動為企業精準畫像，量身定制“一企一策”清單，網格化推進稅費徵繳工作，積極對轄區重點項目開展“點對點”業務培訓輔導，精準推送各項稅收政策，“一對一”幫助企業算清“紅利賬”，架起助企政策直達快享高架橋。
同時，該局以打造服務更智慧、辦稅更高效的辦稅繳費流程體系為目標，把“稅務體驗師”活動作為貫徹落實優化營商環境的重要舉措，邀請各行業企業代表作為“稅務體驗師”走進辦稅服務區、自助辦稅區、諮詢輔導區等感受導稅服務，既當“質檢員”又做“輔導員”，現場體驗數電發票開具、手機個稅APP匯算清繳、社保繳費及查詢、發票驗舊審批等辦稅環節，以體驗感、獲得感為尺規找問題、找差距。
浉河區稅務局組建了一支由28名青年稅務工作者組成的志願者服務隊，在政務服務大廳開展規範化志願服務。針對年長人群使用手機不便問題，志願者手把手現場教學。為解決繳費難點堵點問題，志願者服務隊全力保障繳費人“識流程、會操作”，為納稅人、繳費人帶來“沉浸式”服務體驗。
近年來，浉河區持續優化營商環境，以提升企業和群眾的滿意度為目標，持續深化“放管服”改革，著力構建“方便快捷、公平普惠、優質高效”的政務服務體系。該區按照河南政務服務事項“三級三十二同”要求，對1459項區級政務服務事項及相關信息實施流程再造，取消各類“兜底性”條款400余條，辦事材料精簡60％以上，承諾時限在法定時限的基礎上壓縮95.4%，即辦件佔比達94.1%，網辦深度全部提升為四星級，“一網通辦”前提下“最多跑一次”實現率達100％，持續提高企業和群眾辦事的方便性、快捷性和獲得感，讓便民春風吹遍全區。（文 雷淏 魏震）
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