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中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行:“郵愛驛站”傳遞溫暖
2023-11-01 13:59:27來源: 中央廣電總臺國際在線編輯: 張雨晴責編: 石麗敏

  為滿足客戶需求、提高營業網點服務水準,2023年以來,中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行開展了金融網點服務“四位一體”(一規範、一標準、一演練、一提升)專項活動,重點從服務流程、網點氛圍、特殊場景、特殊客群四個方面強化培訓、通關演練、抽查監督,營造“感動式服務”氛圍,打造客戶體驗好、服務規範到位的網點人員服務團隊,提升網點對外服務溫度。

  同時,中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行陸續在19個支行網點建立“郵愛驛站”,配備血壓計、醫用藥品、工具箱、雨傘等物品,通過志願服務解決戶外勞動者“喝水難、休息難、入廁難”等現實問題,為社會公眾提供便民設施及人文關懷,讓“溫暖”直達客戶心底。“郵愛驛站”是銀行金融服務與客戶的情感連結,樹立了郵儲銀行基礎服務品牌形象。

  下一步,中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行將以網點為主陣地,遵循“以人為本、尊重關愛”的原則,持續關注廣大勞動者及特殊群體,進一步升級服務內容,為客戶提供“更貼心、更主動、更溫暖”的服務,最大限度的滿足客戶需求。(文 周凡)

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