2023年以來，許昌市鄢陵縣政務服務和大數據中心借鑒“胖東來式”服務理念，圍繞打造“鄢好辦”政務服務品牌，積極推行“四化四辦”服務新模式，縣域政務服務水準大幅提升，營商環境顯著改善，企業和群眾獲得感不斷增強。

　　管理標準化 做實“一門辦”

　　鄢陵縣建立政務中心進駐事項負面清單制度，推動審批人員、審批事項、審批環節、審批系統“應進必進”，全縣34個部門、1859個政務服務事項進入實體政務大廳，實現“清單之外無審批”“大廳之外無審批”；規範12個鎮，397個村（社區）建立標準化便民服務中心（站），按照“就近、便民、高效”的原則，分別梳理縣、鎮、村（社區）事項清單，逐項編制標準化辦事指南。

　　流程規範化 做實“一次辦”

　　鄢陵縣推動“一件事一次辦”集成改革，圍繞新生兒出生、企業開辦登出等66個事項，編制標準化工作規程和辦事指南，實現企業群眾辦事“最多跑一次”；建立企業登記、公章刻製、發票申領、員工參保等部門工作聯動機制，實現企業開設全鏈條一日辦結，營業執照半小時領取。

　　服務便利化 做實“貼心辦”

　　鄢陵縣構建“縣級領導陪跑幫辦”“局長進大廳”“大廳全員陪跑幫辦”三級陪跑幫辦體系，打通企業群眾辦事堵點、難點和問題癥結；推出雙向免費“郵寄辦”服務，進駐縣政務服務中心的所有事項，需要提交紙質材料且無需到現場核驗身份或證照原件的事項，均可通過郵寄申報材料的方式提交申請，辦理結果由大廳工作人員免費寄出。

　　改革數字化 做實“一網辦”

　　鄢陵縣建設“數字政務門牌”系統，通過辦事大廳精準定位、辦事事項精準搜索、辦事指南詳細解答，以圖文並茂的方式提供一事一攻略，助力群眾辦事“一次辦妥”；打造“新媒體+政務服務”模式，運用微信公眾號、抖音各類平臺，編發“十萬個怎麼辦”系列辦事教程，將辦事的專業術語“翻譯”成“百姓語言”，讓辦事群眾“一聽就懂、一看就會”。（文 蘇起銳）