“今天趁著休假幫我媽來辦事，感覺工作人員服務態度非常好，辦事效率也高，我們非常滿意。”2月18日，到政務服務大廳辦事的信陽市商城縣園丁小區居民汪女士滿意地説。
新年上班第一天，商城縣政務服務中心所有窗口工作人員全部按時到崗，全面恢復線下業務辦理，以“滿格”態度接待每一位前來諮詢或辦事的群眾，大廳內呈現出一派忙碌而溫馨的工作景象。
“老人家您要辦什麼業務，需要我幫忙嗎？”看到一位老人在大病救助和醫保窗口前來回穿梭，一副不知道如何開口的樣子，工作人員洪帆立馬上前仔細詢問他的情況。得知老人的老伴生病住院，花費了不少錢，想諮詢能否報銷後，洪帆迅速幫助其審核了他提供的老伴身份證、醫保卡、出院記錄及相關檢查單，指導他填寫表格、完善手續，並告知他二十個工作日後便可按照回執單上的電話查詢結果。洪帆還特意提醒老人再來辦理時，記得攜帶相關證件，讓老人感動不已。
作為服務社會、百姓的窗口單位，商城縣行政審批和政務信息管理局積極展現新氣象、新作為，將不斷提升服務品質，爭取讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，當好群眾的貼心“服務員”，給群眾提供暖心、高效、優質的服務。
“在新的一年裏，我們要幹出‘馬上就辦’的速度，拼出‘辦就辦好’的力度，讓企業群眾辦事高興而來、滿意而歸。”商城縣行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長楊莉表示。（文 羅玉蘭 周景）
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