“本想著得來回跑幾趟，所以我一大早就趕來了，哪知道沒多長時間就搞定了，辦事效率太高了！”近日，從信陽市平橋區政務服務中心大廳走出來的五里鎮大堰村村民嚴女士一邊揚著手中的藍本本，一邊笑著説。在平橋區，像這樣帶著一臉笑容從政務服務中心離開的群眾比比皆是。

　　近年來，平橋區政務服務中心聚焦“放管服效”改革，著眼政務服務“小窗口”，緊盯“一次辦、網上辦、線下辦”服務，切實提升“辦實事，解難題”水準，取得環節少、效率高、品質優的政務服務新效能，積極助力營商環境優化。

　　做好“一次辦”，縮短政務服務流程。平橋區政務服務中心在一樓大廳設置“一件事一次辦”專窗，實現專窗受理；推行容缺受理、告知承諾審批服務，加快“多證合一”“證照分離”改革，開設企業服務專區，並聯統籌市場監管、公安、銀行、稅務、人社、公積金等部門服務職能，壓縮企業開辦、登出“一件事”流程化辦理至0.5個工作日。截至目前，該中心已完成158類“一件事”業務11336件。

　　做好“網上辦”，提高政務服務效率。平橋區政務服務中心持續推進“網上辦”“預約辦”“電話辦”“24小時自助服務”“5+X”週六延時服務等方式暢通辦理渠道，為群眾提供延時服務、預約服務、定制服務、政務服務審批結果免費郵寄等“主動服務”，全區1750項業務辦理項全部實現網上可辦。

　　做好“線下辦”，提升政務服務水準。平橋區政務服務中心開設企業服務專區、不動産服務專區等專門服務專區和無差別受理、跨省通辦等專窗，針對老年人、殘疾人開闢綠色通道，提供諮詢引導、現場幫辦、代辦服務。該中心通過設立跨省通辦、全豫通辦線下服務專窗，打破事項辦理的屬地化管理限制，現已同湖北、廣東、江蘇、安徽、湖南等省份47個縣區226個高頻事項實現跨省通辦，實現兩地企業和群眾“就近辦理、一次辦成”。（文 張萬斌 徐淞偉）