近日，國網三門峽供電公司崤山路供電營業廳迎來了一位特殊的客人，他神色焦急，從兜裏掏出了一張紙遞給了窗口工作人員。“我家裏停電了，但我聽不見，能幫我聯繫師傅上門看看嗎？”窗口工作人員立刻拿出紙筆，通過文字形式與客戶溝通並安撫客戶情緒。

　　經核實後，該公司當即聯繫搶修人員，告知客戶情況及需求。幾分鐘後，搶修人員到達營業廳接上客戶開展上門服務。這是國網三門峽供電公司不斷優化營商環境，提升供電服務的一個縮影。   

　　為更好地服務轄區用電客戶，國網三門峽供電公司工作人員始終牢記“人民電業為人民”的企業宗旨，切實增強服務意識，從解決群眾身邊小事做起，通過“變被動服務為主動服務，變單一服務為綜合服務”的服務模式，及時協調解決客戶用電問題，進一步優化用電營商環境，向客戶提供專業優質的供電服務。他們細緻用心地滿足客戶的用電需求，從幫助企事業單位人員列印發票到協助特殊群體客戶辦理用電業務……以滲透式服務實現供電服務末端融合，讓客戶感受到“零距離”“全覆蓋”的貼心用電服務。   

　　下一步，國網三門峽供電公司將持續履行優化營商環境主體責任，大力實施系列便民措施，在辦電成本、辦電資料、辦電時間上做“減法”，在業務受理渠道和服務手段上做“加法”，通過精簡報裝接電環節，縮短平均接電時間，降低客戶接電成本，推廣“三零三省”服務舉措，持續增強供電服務能力；開展常態化跟蹤服務，對急需用電的企業客戶，提供快速接電服務；推行“客戶經理+項目經理”雙經理制，為企業客戶提供高效、便捷的優質辦電服務。（文 侯林峰 楊旸卓煜）