“多虧了郵儲銀行不斷幫我兌換零錢，還給發放零錢包，我才能給客戶找零，真是太方便了。”近日，中國郵政儲蓄銀行濮陽市分行網點周邊做早餐生意的商戶張大爺高興地説。

　　這個溫暖的故事是該行用心服務客戶的縮影，也是該行貫徹落實國家優化支付服務的一項重要舉措。郵儲銀行濮陽市分行立足群眾多樣化支付需求，秉承“支付為民”的理念，在中國人民銀行濮陽市中心支行的指導下，多措並舉提升支付服務水準，讓金融服務更有“溫度”。

　　郵儲銀行濮陽市分行堅持全行上下“一盤棋”，組建以行領導為組長的優化支付服務工作專班，按照階段性工作任務要求，統籌資源、條線聯動、郵銀協同，細化責任、明確到人、抓實舉措、管控過程，確保外卡受理、現金支付、移動支付等六大任務高質高效完成，更好滿足多樣化支付服務需求。

　　郵儲銀行濮陽市分行以提升老年人和外籍來華人員兩個重點群體的支付便利性為著力點，一方面開通老年人、外籍來華人員綠色服務通道，增配輪椅、老花鏡、血壓計、無障礙通道、無障礙衛生間等適老化硬體設施，完善老年客戶上門延伸服務、遠程視頻驗證等服務，提升老年人支付服務便利性；另一方面在全區範圍內合理布放顯示ⅥSA電子標識的ATM機203台，設立華龍區支行營業部、開州路營業所2個外幣兌換網點，外籍人員簡易開戶服務網點覆蓋率100%，有效疏通了優化支付服務的重點堵點問題。

　　郵儲銀行濮陽市分行結合業務實際，設定動態人民幣小面額零鈔備付標準，開通現金線上預約服務，靈活調配現鈔，做好現金支付保障。同時，該行主動推出標準化、多樣化的人民幣現金零錢包産品，為計程車司機、重點商戶等群體提供上門兌換零錢包服務。截至5月底，該行現金服務網格化累計摸排652戶，投放零錢包1400個，張貼支持現金支付標識281個，不斷滿足客戶差異化現金需求，助力現金使用環境持續優化。（文 王凡星）