6月24日，在信陽市新縣新集鎮解放社區日間照料中心，68歲的劉奶奶正帶著社區留守老人、文藝愛好者們練習新學的歌曲；在社區廣場的另一邊，大爺大媽們正歡快地跳著廣場舞。

　　這僅僅是新縣深入實施“美好社區”示範工程的一個縮影。近年來，新縣在城市社區治理工作上聚力用勁，堅持以“五星”支部創建為總抓手，探索以黨建引領網格微治理，大力推行以“微服務+專業化服務+特色化服務”為內容的“一微兩化”服務模式，精準對接群眾需求，精細劃分服務類別，做到因人而異、因事施策，推動服務力量、服務質效同步提升，形成了一大批“美好社區”示範樣板，有效激發了多元主體參與基層治理的活力，城市居民幸福指數不斷攀升。

　　“微服務”滿足群眾“微心願”

　　在新集鎮葉林社區，社區網格員帶領志願者們為高齡老人開展“上門理髮”服務；在董店社區，常態化開展的義診活動成為一道亮麗的風景，社區邀請中醫院醫護人員為老人提供量血壓、測血糖等服務，群眾已經習慣在社區“免費體檢”。

　　潢河社區“眾人拾柴”解決小區路燈問題；金水社區“牽線搭橋”解決住戶化糞池污水外溢事件；勝利社區“借力”解決路面硬化改造問題；新城社區開展“情暖夕陽·圓夢婚紗”公益攝影活動，為中老年人免費拍攝結婚紀念照；葉林社區開展“大手拉小手”活動，解決“老人帶娃”課後學習教育問題……這樣的“微服務”時常在新縣各社區“上演”，群眾“微心願”得以滿足，獲得感不斷增強。

新城社區開展公益攝影活動 供圖 新縣縣委組織部

　　新縣堅持開展“我為群眾辦實事”活動，以辦實事、辦小事為工作重心，以維護群眾切身利益和解決他們急難愁盼的問題為發力點，把群眾的“小事”當成自己的“大事”、把群眾的“心願”當成自己的“心事”，從解決群眾的小需求、小期盼、小困難入手，靠前一步，擔當作為，用暖心、精準、高效的“微治理”服務群眾服務民生，得到了群眾一致好評。

　　“專業化服務”對接群眾“個性化需求”

　　“對於一些超出社區幹部能力範圍的事情，我們會啟動‘社區吹哨、部門報到’機制，積極尋求‘社區治理共同體’共建單位幫助，借助專業的力量幫助解決難題，做到有的放矢、事半功倍。”談到社區治理，解放社區黨支部書記黃艷萍有著自己的想法。

　　居民群眾需求在哪兒，服務就延伸到哪兒。近年來，新縣在城市社區試點推行家庭醫生簽約服務活動，讓群眾足不出戶就能享受到便捷、貼心的基本醫療。

　　不久前，在新集鎮東風社區，一場別開生面的青少年心理健康教育活動有序開展，專業心理輔導老師為32名青少年講解《做情緒的主人》，引導孩子們學會有效管理和調節自己的情緒。

　　“我們通過走訪了解到，社區有3名同志在心理諮詢服務機構工作。經協商，社區決定聘請他們為兼職心理輔導師。”該社區黨支部書記黃興元介紹説，暑假期間，會繼續邀請他們開展免費的心理輔導和健康知識講座。

　　“特色化服務”繪就“美好社區”新圖景

　　康畈社區是一個外來居民、在校學生居多的新興社區。近年來，該社區充分對接居民“學生看護”需求，創新打造“週末課堂”，為週末在家的學生免費提供課後輔導和照護，解決了家長們的後顧之憂。

勝利社區開展面點師培訓 供圖 新縣縣委組織部

　　葉林社區共有商戶256戶，是縣城北部區域的商業中心、文娛中心。針對商戶較多的特點，該社區做實做細網格化服務，將商戶門店納入網格化管理，“兩委”成員分包對接服務，探索“有事好商量+”工作模式，有效開展民情溝通議事，解決商戶個性需求。同時，社區組建以退休老黨員為主體的“春秋志願服務隊”，廣泛組織開展政策宣講、糾紛調解、環境整治、醫療服務、文藝演出等10多個類別的活動，打造管理規範、服務優質、商旅繁榮、文化多彩、生活便利、人際和諧的新型城市社區。

　　解放社區是鄂豫皖蘇區首府景區所在地，每到週末或節假日景區遊人眾多。為給廣大遊客群眾提供良好旅遊體驗，該社區專門設立遊客驛站，為遊客提供免費諮詢講解、圖書借閱、農特産品展銷等服務。

　　隨著“一微兩化”服務的深入推廣，像這樣針對特殊群體、特殊需求的“特色化”服務，在新縣各大社區蔚然成風。大家在為群眾提供多元服務、特色服務方面比學趕超，切實將解民憂、惠民生、暖民心工作做到群眾的心坎上，用心用情托起群眾穩穩的幸福。

　　目前，全縣18個城市社區每年組織開展“微服務”數以萬計，開展心理輔導、法律諮詢、醫療衛生等專業化服務200多場次，開展“特色化服務”1600余次。

　　“我們就是要通過‘一微兩化’服務，精準對接群眾需求，辦好讓群眾可感可及的小事、實事，努力做到矛盾不上交、服務不缺位，用實際行動贏得群眾的更多信賴和支持。”新縣縣委常委、組織部部長楊勇表示。（文 吳海亮 張淵）