為持續提升企業辦事便利度，助力營商環境再優化，近年來，信陽市浉河區政務服務中心新增了全程幫辦代辦、預約、延時等多項服務舉措，以“一次辦好”改革為抓手，變“企業跑”為“政府跑”，不斷提升政務服務效能。
按照“無事不擾、有求必應、隨時有應”原則，浉河區政務服務中心結合辦事群眾需求主動對接，實行“點對點”精準服務，及時協調解決審批事項辦理過程中遇到的問題，做到事前主動對接、掌握情況、提前謀劃，事中全程介入、解難答疑、全程服務，事後及時回訪、徵求意見、總結提升。
浉河區政務服務中心紮實做好“幫代辦”服務品牌創建，持續開展一系列幫辦代辦培訓工作，苦練內功，不斷提升幫辦代辦人員的業務能力，著力為企業群眾提供有溫度、有速度的幫辦代辦服務，以企業群眾“高興不高興、滿意不滿意”為出發點、落腳點，檢驗幫辦代辦服務的工作成效。
2024年以來，浉河區政務服務中心已先後通過線上答疑、電話回復等方式為企業和群眾提供幫助1200余次，以現場諮詢輔導、全程幫辦、上門服務等方式為企業和群眾提供服務6萬餘次，收到企業和群眾感謝錦旗3面、感謝信47封，企業和群眾的體驗感、獲得感和滿意度明顯增強。
下一步，浉河區政務服務中心將繼續秉持“服務群眾無小事”的工作理念，在企業開辦、惠企政策、涉老事項、公共服務等方面，主動為有幫辦代辦需求的企業和群眾提供優質、高效、便捷的服務，跑出幫辦代辦“浉河速度”。（文 李煦 李一凡）
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