為持續優化營商環境、切實化解政務服務中的難題、提升服務效能，10月14日，信陽市潢川縣教體局積極開展“局長進窗口走流程”活動，以實際行動助推教體政務服務的優化與提升。
在潢川縣政務服務大廳教體局辦事窗口，該局分管負責人余偉首先詳細了解全縣2024年“教育入學一件事”的辦理狀況，隨後“轉換”辦事群眾、經辦人員兩種身份，通過親自辦、坐窗辦、監督辦等方式，諮詢各類政務服務事項的辦理時限、所需證明材料以及辦理環節等內容，感受辦事群眾最真切的體驗，“全流程”“零距離”體驗業務辦理服務。
余偉還就進一步優化辦事流程、提高群眾滿意度等方面與窗口辦事人員進行了深入地探討交流。他強調，衡量政務服務工作的標準應當以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為準繩，深入推動政務服務改革，切實增強群眾的獲得感與幸福感。
下一步，潢川縣教體局將持續推進審批服務的標準化、規範化、便利化，進一步優化辦事流程，樹立以人民為中心的理念，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，切實落實各項政務服務便民措施，提高辦事效率，提升服務品質與效果，實現從“能辦”走向“好辦、辦好”的工作目標，服務群眾“零距離”。（文 王劉影 王俊傑）
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