“全程不用操心，辦理速度還快，真是太方便了！”12月4日，從事裝飾裝修工作的李先生到信陽市浉河區政務服務大廳企業服務專區諮詢註冊裝修公司的辦理流程，政務服務大廳的服務“速度”與“溫度”讓他讚不絕口。
在辦理過程中，政務服務中心的導辦員了解李先生的訴求後，迅速對其辦理資料進行了整理核對，確認無誤後移交至幫代辦人員。通過幫辦人員精準、規範的前端服務與專業指導，該中心很快便完成了企業開辦的受理程式，讓李先生切實感受到高效便捷的服務體驗。
為全面推進政務服務幫辦代辦服務體系建設，打造“人民滿意”的政務服務品牌，浉河區政務服務中心創新推出“全時段、一對一、一件事”的服務模式。該中心組建了高素質的“紅色店小二”隊伍，提供全天候的政務服務，覆蓋午休、下班後、週末及節假日，確保企業和群眾辦事“零跑腿”或“跑一次”上限；設立諮詢導辦區、申報輔導區、自助服務區、網上辦理區、老年人服務區等功能區域，進一步優化了辦事體驗。幫辦員還為辦事群眾提供政策解答、業務指導、全程協調等服務，通過“一件事一次辦”操作指南和流程圖，確保辦事群眾快速理解並完成辦事流程。該中心通過“移動式”前置服務的方式，實現了線上線下無縫銜接，極大提升了群眾的滿意度。
2024年以來，浉河區政務服務中心“紅色店小二”已完成幫辦事項865件、企業開辦67件、政策諮詢1712件，群眾滿意度達到100%，收到企業和群眾贈送的錦旗3面、感謝信58封，企業和群眾的體驗感、獲得感和滿意度顯著提升。
下一步，浉河區政務服務中心將以群眾辦事“滿意度”為出發點，塑造“規範、高效、精準”的政務服務新形象，為推進政務服務效能提升貢獻浉河力量。（文 李一凡）
1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
