近日，開封市杞縣行政審批和政務信息管理局（以下簡稱“杞縣政信局”）在杞縣政務服務大廳設立了“紅旗榜”，旨在通過這一舉措，進一步推動“服務型機關”建設，營造“爭先創優，勇做先鋒”的濃厚工作氛圍，不斷提升政務服務品質和效率。
紅旗榜展示臺 攝影 孫雨
“紅旗榜”的設立，是杞縣政信局深化“放管服”改革、優化營商環境的具體實踐。在政務服務大廳內，幫辦人員在完成幫辦服務後，會主動邀請服務對象進行評價。企業群眾可以根據自身的滿意度，為幫辦人員添加小紅旗，並在留言板上留下寶貴的意見和建議。這一做法不僅增強了服務對象的參與感和滿意度，也極大地激發了幫辦人員的工作熱情和積極性。
工作人員耐心解答群眾疑問 攝影 孫雨
自“紅旗榜”設立以來，杞縣政務服務大廳的幫辦人員積極響應，紛紛以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力為企業群眾提供更加優質、高效的服務。他們的辛勤付出和優質服務，也贏得了企業群眾的廣泛讚譽和好評。
“紅旗榜”不僅僅是一個簡單的評價系統，更是一個動態的管理工具。杞縣政務服務大廳會根據企業群眾的評價和反饋，及時調整和優化服務流程，確保政務服務能夠切實滿足群眾的需求。同時，依據小紅旗獲得數量，政務服務大廳還會評選出年度優質幫辦人員，以此樹立榜樣，激勵全體人員向優秀看齊，不斷提升服務水準。
除了設立“紅旗榜”外，杞縣政信局還在政務服務大廳設立了引導諮詢臺，為老弱孕殘群體提供全程幫辦代辦服務。這一舉措進一步體現了政務服務的人性化和便捷性，贏得了廣大群眾的稱讚。同時，杞縣政信局還實行了班子成員帶班值班機制，及時解決企業群眾在辦事過程中遇到的疑難問題，不斷提升服務水準，樹立優質服務形象。
未來，杞縣政信局將繼續秉承“我的服務，您來評價；您有反饋，我來提升；您有困難，我來幫辦”的服務理念，不斷深化服務改革，優化營商環境，推動政務服務向更高品質、更高效率邁進。（文 呂要軍 李森）
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