“汴捷辦APP真的很實用,很多業務都可以在手機上直接辦理,不用再來回跑了。”日前,在開封市杞縣行政審批和政務信息管理局的服務大廳,一位年輕女士邊通過手機查看剛剛提交的審批進度,邊向旁人分享她的便捷體驗。
近年來,杞縣行政審批和政務信息管理局(以下簡稱“杞縣政信局”)在優化政務服務方面邁出堅實步伐,切實解決了群眾和企業辦事如何“更快速、更簡單、更方便”的問題,贏得了廣泛讚譽。
企業服務專區窗口 攝影 孫雨
在“更快速”方面,該局劃分綜合受理、便捷開工、企業開辦、社保、公積金、不動産等多個專區;設立服務熱線,為企業群眾提供辦事諮詢服務;設置潮汐窗口,通過分流的方式緩解高峰時段辦事壓力,提高辦事效率,避免群眾長時間等待。
在“更簡單”方面,該局通過整合部門資源,打破信息壁壘,推行“高效辦成一件事”“一件事一次辦”等改革,持續簡化審批環節,優化辦事流程;打造汴捷辦APP杞縣分廳,推出政務服務、視頻導辦、特色商城、新聞資訊等實用性服務功能,建設便捷化掌上服務平臺。
免費郵寄窗口 攝影 孫雨
在“更方便”方面,該局推行“兩免”服務,設立免費郵寄窗口,對有需要的辦事群眾提供證照免費郵寄服務,將辦事審批結果由“群眾跑”變為“快遞跑”;推出免費複印服務,為需要進一步修改、補充、完善相關資料或複印證件的群眾提供了極大的便利。
杞縣政信局將繼續以小小窗口為載體,用心用情演繹政務服務大文章,堅守初心,堅定“心中有民、服務為民”,讓窗口成為展現政府良好形象、傳遞社會正能量的重要平臺,共同書寫政務服務工作的嶄新篇章。(文 呂要軍 孫雨)
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