1月14日，2025年春運首日，由中央宣傳部文明創建局、中央網信辦網絡傳播局、中國國家鐵路集團有限公司黨組宣傳部聯合舉辦的“我的鐵路風景”主題宣傳活動在全國31個主要鐵路客運車站同步啟動。當日上午，中國鐵路鄭州局集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團鄭州局”）于鄭州東站舉辦春運首日新聞發佈會暨“我的鐵路風景”主題宣傳活動。

活動開幕式 攝影 翁睿錕

　　活動現場，國鐵集團鄭州局相關負責人介紹了鄭州局和相關站段春運運力安排 、相關服務舉措，並進行服務禮儀展示。同時，主題活動也與群眾生活深度結合，組織進行文明故事分享，器樂、太極拳、歌曲等文藝展示，現場開展了剪紙、寫春聯、拓印等非遺活動，新年氣氛逐步濃厚。鄭州東站特警為現場群眾展示了防暴演練，進一步提升百姓出行的安全感。

　　2025年春運是實行8天長假後的首個春運，是過境免簽政策全面放寬後的首個春運，是春節申遺成功後的首個春運，人民群眾出行需求進一步釋放，預計客流將出現探親流、學生流、務工流、旅遊流“四流”疊加。

　　國鐵集團鄭州局客流節前以到達為主、節後以出發為主，2025年春運期間預計發送旅客2333.1萬人，日均發送旅客58.3萬人，同比2024年春運增長5.5%。國鐵集團鄭州局聚焦“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，堅持“以客為主、客貨兼顧、統籌安排、確保重點”的原則，突出抓好客運組織和運輸安全工作，積極提高旅客出行體驗。

鋼鐵巨龍整裝待發 供圖 國鐵集團鄭州局

　　國鐵集團鄭州局將根據客票預售情況和候補購票數據，精準分析客流需求，採用基本方案、應急方案梯次投放運力，進一步強化運力保障，全力滿足春運旅客出行需求。

　　為方便旅客快捷出行，國鐵集團鄭州局管內所有高鐵車站、普速客運車站設置綠色（急客/愛心）通道，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕重點旅客提供優先驗證、優先安檢進站服務；在主要客運車站設置多種形式充電設施，在衛生間增設可按壓消毒劑盒，提供限時免費寄存、常規行李寄存等服務，提高旅客候乘體驗；持續推進“一碗好飯”，利用鐵路12306網站（App）、鐵路暢行碼等方式，實現旅客多渠道餐食預訂；利用12306短信、微信、支付寶等信息通知渠道，將部分城市地鐵、公交等市政交通營業時間及臨時調整情況向旅客精準推送，暢通旅客出行“最後一公里”。

鄭州東站候車大廳場景 供圖 國鐵集團鄭州局

　　國鐵集團鄭州局堅持客貨雙贏戰略，統籌貨物運輸需求，科學利用通道能力，合理安排貨物列車開行計劃，開好中歐班列（鄭州）、南通道跨“兩海”班列，優先滿足糧食農副、春耕化肥等重點物資和節日物資運輸；持續優化運力配置，暢通分界口交車，抓卸車、保排空、穩裝車，做到應裝盡裝，確保人民群眾溫暖過冬和國民經濟平穩運行。

　　鐵路部門提示：鐵路12306網站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯網票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發售火車票和辦理火車票相關業務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方APP，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免後續退票、改簽時無法收到應退款項。（文 翁睿錕）