原標題：我省推動旅遊公共服務高品質發展 舒心行 安心住 開心遊

平頂山攝影家協會在魯山花瓷古鎮組織了一場采風活動。 郭東偉 攝

　　在5月19日第15個“中國旅遊日”到來前夕，河南省的青龍峽、神農山、青要山、雞公山、老界嶺以及南太行各景區，紛紛發佈免票公告，為全國遊客發放優惠福利。

　　今年“中國旅遊日”的主題是“錦繡山河，美好旅程”，河南省各地推出一系列公益惠民措施，鼓勵和吸引群眾參與旅遊體驗、樂享幸福旅途。

　　文旅消費，一頭連著“詩和遠方”，一頭連著民生福祉。旅途中，除去美麗的風景、沉浸的體驗，誠意十足的優惠和貼心的服務，也是讓遊客愛上一城一景的重要因素。

　　今年河南省已發放兩批文旅、住宿類消費券，為廣大遊客提供了實實在在的優惠，助力遊客在河南開啟“舒心遊”“實惠遊”。同時，文旅、住宿類消費券在優惠力度、發放方式、核銷流程、商家參與範圍等方面不斷改進，便利性、覆蓋面和吸引力均得到改善和提升。

　　為全面提升旅遊服務品質，全省各地正不斷優化旅遊服務，留客之道誠意滿滿，確保旅遊服務“不打烊”，讓每位遊客都能享受到更加優質的旅行體驗。

　　打通服務遊客的“最後一米”。“五一”假期，焦作市開通火車站至雲臺山、神農山、陳家溝3條雙向旅遊免費直通車，城區機關企事業單位停車場免費對外開放；信陽市中心城區推出2條毛尖旅遊巴士（雙層）專線，開通環南灣湖旅遊專線，投入40輛全新新能源旅遊巴士，串聯起環湖路沿途的睡仙橋村、文新茶村、何家寨等旅遊景點，實現了“快進慢遊深體驗”。

　　堅持以遊客為中心，關注遊客體驗，明確旅遊市場服務品質提升路徑，才能為遊客提供更貼心的服務、創造更大的價值。

　　在旅遊公共服務中，智慧文旅系統也扮演著重要角色。鄭州銀基國際旅遊度假區的智慧導覽系統，實時顯示排隊時長及遊玩路線，採用分時預約制有效分流人群，通過大數據分析遊客動態調整安保力量，確保運營安全有序。

　　旅遊公共服務不僅需要設施完善、出行便捷，更應重視遊客的情感體驗，用溫暖與歸屬感創造難忘回憶，讓情緒價值成為彰顯人文溫度的重要一環。

　　“當遊客結束一天的戲劇之旅，我們想在他們離開時，最後送上一個浪漫的Ending（終章）。”建業文旅行銷中心總經理畢超説，高濃度的、超出預期的情緒價值，也是景區服務遊客的重要環節。

　　要讓文化和旅遊更好地釋放消費潛力、更好地服務美好生活，深化文旅融合，完善現代旅遊業體系尤為重要。旅遊公共服務是推動現代旅遊業發展的重要內容，如何深化文旅融合，推動旅遊公共服務高品質發展？

　　“通過強化普惠性服務，讓每個人都能從旅遊公共服務中增強獲得感、幸福感。”省文化和旅遊廳相關負責人表示，將切實做好節假日期間重點旅遊景區、交通集散區域的客流預警、服務監測等工作，堅持服務好遊客和本地居民，推進文旅公共服務供給側改革，打造真正好用的服務設施，讓廣大遊客在豫期間行得舒心、住得安心、遊得開心。（記者 郭歌）