“以前辦個醫保年審，得麻煩孩子專門請假陪我跑鄉鎮，現在打個電話，工作人員直接上門來辦，真是省心又暖心！”8月26日，信陽市淮濱縣張裏鄉王竹園村村民王進傑看著工作人員快速完成自己的醫保年審，連連稱讚道。這一幕，正是淮濱縣以黨建為引領、推進便民服務“上門辦”的生動縮影。
近年來，淮濱縣聚焦群眾“辦事難、多跑腿”的痛點，尤其是行動不便老人、殘疾人等特殊群體的辦事需求，將黨建優勢深度融入基層治理，以張裏鄉為試點，探索“幫辦代辦”服務模式，隨後在全縣推廣延伸，讓便民服務真正走進群眾家門口。
在張裏鄉，鄉黨委率先組建由黨員幹部、村網格員、志願者組成的“幫辦代辦先鋒隊”；隊員們通過逐戶摸排，詳細掌握轄區內行動不便群體的基本情況與辦事需求，建立起動態更新的服務台賬。在此基礎上，該鄉創新推出“預約上門+全程代辦”機制——群眾只需撥打村黨群服務中心的預約電話，先鋒隊便會第一時間攜帶材料清單、可攜式辦理設備上門，從填寫表格、核對信息，到提交審核、完成辦理，全程提供協助。
“不管是醫保年審、養老認證，還是殘疾證申領，只要群眾有需要，我們都儘量幫著辦到底。”張裏鄉便民服務中心主任常大琴介紹説，先鋒隊成立以來，已累計上門服務300余次，辦理各類民生業務300余件，用“幹部多跑腿”換來了“群眾少走路”。
隨著張裏鄉試點經驗日趨成熟，淮濱縣立足縣域治理全局，將“幫辦代辦”服務向全縣推廣。該鄉通過健全縣、鄉、村三級便民服務體系，推動醫保年審、養老認證、證件辦理等10余項高頻民生業務實現“家門口可辦”；組建專業化便民服務隊伍100余支，確保服務力量覆蓋全縣各個村落。
據統計，該縣便民服務隊伍年均開展上門服務超1萬次，不僅打通了便民利民的“最後一公里”，更讓群眾切實感受到黨和政府的溫暖。如今，在淮濱縣，黨建引領下的基層治理正以精細化、全覆蓋的民生服務，不斷提升群眾的幸福感、滿意度與歸屬感，讓“群眾辦事不用跑，幹部上門解煩惱”成為常態。（文 李汶哲）
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