在三門峽市湖濱區崤山路，郵儲銀行三門峽市湖濱區支行營業部的“郵政綠”格外醒目。作為獲評“五星級網點”的金融服務窗口，該營業部創新打造“郵愛驛站”與中郵保險“健康驛站”雙站聯動模式，將普惠金融、便民服務與健康關懷深度融合，為轄區居民繪就了一幅“金融+民生”的便民服務新圖景。

　　“郵愛驛站”：打造便民惠民的“溫情港灣”

　　在郵儲銀行三門峽市湖濱區支行營業部明亮通透的大廳內，“郵愛驛站”的標識清晰可見。驛站內，飲水機、微波爐、休息座椅、應急藥箱、雨具等便民設施一應俱全，為環衛工人、快遞員、交警等戶外勞動者提供溫暖後勤保障。一杯暖心熱茶、一個歇腳角落，這些看似微小的關懷，精準解決了戶外工作者風吹日曬、飲水就餐不便的日常難題，讓奔波在外的勞動者感受到城市的溫暖。

　　針對老年群體、殘障人士等特殊客戶，該支行營業部在“郵愛驛站”基礎上開通“綠色通道”，安排專人提供一對一協助服務。從業務諮詢、材料填寫到業務辦理，工作人員全程耐心引導，推行“一次性告知”制度，清晰列明辦理流程與所需材料，最大限度減少特殊群體辦事跑腿次數。

　　此外，驛站內精心佈置的特色茶室，為客戶營造了溫馨舒適的交流空間。市民在辦理金融業務之餘，可在此品茶休憩，參與營業部組織的金融知識普及、茶文化交流等主題活動。2025年以來，此類活動已累計開展20余場，接待客戶500余人次，讓金融服務成為傳遞知識、凝聚情感的人文渠道。

　　“健康驛站”：搭建家門口的“健康守護平臺”

　　依託中郵保險“保險+健康管理+養老”的服務生態，該支行營業部同步打造“中郵健康驛站”，將專業健康服務延伸至市民“家門口”。驛站內配備綜合檢測一體機、骨密度檢測儀等智慧設備，可免費為市民提供身高、體重、血壓等多項基礎健康檢測服務，全面覆蓋青少年兒童、職場人群、中老年群體的差異化健康需求，實現健康問題早發現。

　　為做好健康服務，營業部工作人員均經過專項培訓，能夠熟練協助客戶操作檢測設備，初步解讀檢測報告。同時，驛站積極聯動外部優質醫療資源，定期邀請三甲醫院名醫開展健康講座、健康沙龍等活動，聚焦心腦血管疾病、糖尿病等高發疾病的預防與治療，為居民普及科學健康知識，提供專業診療建議。此外，驛站創新推出“線上預約線下打卡”等互動形式，有效激發了周邊居民的健康檢測意識，讓主動健康成為社區生活新風尚。

　　“郵愛驛站”與“中郵健康驛站”的雙站聯動，不僅延伸了金融服務的邊界，更讓營業部成為凝聚社區人氣、傳遞城市溫度的重要節點。

　　作為國有大行基層網點，郵儲銀行三門峽市湖濱區支行營業部將持續升級“雙驛站”服務內容，豐富便民舉措與健康服務形式，以更優質、更全面、更貼心的服務，為轄區居民的美好生活保駕護航，讓“郵政綠”成為民生服務中最溫暖、最堅實的底色。（文 杜陽婷）