“本以為遇到問題樓盤的事會格外棘手，沒想到工作人員這麼負責，主動幫我溝通協調，省去了奔波！”近日，順利完成購房信息更正、拿到辦證受理回執的李峰，對信陽市商城縣政務服務中心特發政務服務窗口工作人員高文君的貼心服務和高效處置連連稱讚，事後還專門送上一面錦旗表達謝意。
時間回溯到2025年12月24日，李峰來到該中心不動産三號綜合受理窗口辦理房産業務。窗口辦事員高文君在細緻核查材料時發現，其購房備案合同上的權屬信息存在偏差，必須先修改備案合同信息才能推進後續辦證流程。可讓李峰犯難的是，他購買房産的樓盤屬於問題樓盤，開發企業已無法正常辦理備案合同的系統修改手續，滿心期待辦證的他頓時陷入焦急。察覺情況後，高文君第一時間安撫他的情緒，主動牽頭與相關審批部門反復溝通協調，最終成功破解難題，為李峰掃清了辦證障礙，助其順利完成信息更正並拿到受理回執。
無獨有偶，同一週內，來自鄰縣固始的余波也為特發政務服務窗口辦事員蔣雨麗送上了一面飽含謝意的錦旗。余波因工程抵扣需辦理房屋産權證，該房屋性質特殊且涉及問題樓盤遺留問題，按照常規流程大概率要面臨多次奔波“來回跑”的困境。蔣雨麗在全面了解余波的情況後，主動擔當作為，逐一聯繫開發商、房管所、不動産登記中心等相關部門負責人，耐心協調處理各類銜接難題，最終不僅幫助他順利完成辦證手續，還實現了當天申請、當天出證的高效服務。
“感受到了家人般的溫暖，特發政務窗口的辦事效率和服務態度真的太暖心了！”余波感動地説道。
兩面錦旗的背後，是商城縣政務服務工作人員為民解憂的初心擔當，類似這樣的溫情畫面時常在該縣政務服務大廳上演。據統計，截至目前，商城縣政務服務中心已累計收到群眾送來的表揚信339封、錦旗67面。
“今後，中心將繼續秉持‘服務無止境，滿意無終點’的服務理念，持續優化服務流程、強化工作人員專業培訓、提升主動服務意識，不斷提升政務服務專業化、精細化水準，全力為企業和群眾提供更專業、高效、有溫度的一站式政務服務。” 商城縣政務服務中心相關負責人表示。（文 李莉）
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