1月5日，在鶴壁市淇濱區政務服務中心，市民張保民從窗口接過嶄新的營業執照，笑容滿面。“我住在淇濱區，店開在山城區。原以為拿到營業執照要跨區跑好幾趟，沒想到在家門口不到半小時就辦妥了，連山城區的審批章都蓋好了！”這一幕，正是鶴壁市政務服務切實打通服務群眾“最後一公里”的生動縮影。

　　過去，群眾辦事最怕“跨區跑”——同一件事，縣與縣之間系統不通、材料各異。跨區域辦事，成了橫亙在群眾與企業之間的隱形墻。

　　如何拆“墻”破壁？鶴壁市以“區域協同、便民優先、集約高效”為原則，構建起覆蓋市、縣（區）、鄉（鎮）三級的跨區域、跨層級政務服務“全市通辦”體系，將服務節點鋪設到人口密集、企業集中、需求旺盛的重點鄉鎮，讓政務服務真正下沉、窗口向前。

　　鶴壁市行政審批和政務信息管理局政務服務科科長高漸勇介紹：“我們通過統一標準、配強人員、優化流程，讓群眾在鄉鎮便民服務中心就能享受到與市、縣（區）同質的專業服務。”

　　如今，鶴壁市建成的“全市通辦”事項管理系統，梳理髮布社保、醫保等領域632項高頻“全市通辦”事項，實現市、縣（區）之間“無差別受理、同標準辦理”。創新推出“現場辦理+視頻連線”協同機制——鄉鎮通辦窗口通過視頻即可直接對接市、縣（區）職能部門，實時解決群眾辦事過程中遇到的“疑難雜症”。首批發佈鄉鎮點位通辦高頻業務62項，真正實現了“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。

　　“原來想著辦醫保參保登記必須往縣裏跑一趟，誰承想在鎮上的便民服務中心，不到10分鐘就全辦妥了！”在淇縣廟口鎮“全市通辦”窗口辦完業務的晉勝利，拿著剛辦妥的材料，語氣裏滿是驚喜。

　　營商環境是發展的土壤，政務服務是滋潤土壤的細雨。鶴壁通過統一標準、夯實陣地、創新模式、技術賦能、拓展渠道“五維發力”，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、跨域辦”升級，為高品質發展注入政務暖流。

　　“我們將以黨的二十屆四中全會精神為引領，進一步拓展‘全市通辦’的服務半徑與深度，強化跨部門數據共享與業務協同，持續精簡流程、壓減成本、提升效能，推動政務服務向‘好辦、易辦、智辦’深化，切實把便利與溫暖送到群眾心坎上。”鶴壁市行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長趙麗潔表示。

　　陣地化佈局，服務觸角直達基層。一張無形卻溫暖的政務服務網，已悄然覆蓋鶴壁的市鎮鄉間。它縮短的是群眾奔波的距離，提升的是百姓心中的滿意度，詮釋的正是治理現代化在基層最堅實、最溫暖的踐行。（記者 陳晨 實習生 李晨龍）