“感謝信陽市商城縣政務服務中心工作人員，跨越幾百公里來醫院幫我們辦手續。這份貼心讓我們全家都暖到了心裏！”近日，在武漢市同濟醫院中法新城院區的病房內，剛辦完房産過戶面簽的劉先生對著工作人員連連道謝。這場跨越豫鄂兩省的特殊服務，不僅解決了群眾的燃眉之急，更是商城縣優化營商環境、傳遞政務溫度的生動寫照。
1月7日，劉先生父親病重住院，名下的房産需過戶給劉先生。按照不動産登記相關規定，面簽環節必須本人到場辦理。“父親躺在病床上，連起身都困難，更別説長途跋涉回商城縣了。”劉先生説。考慮到當事人的特殊情況，商城縣政務服務中心決定啟動“特殊群體上門服務”，打破地域限制，提供跨省上門面簽服務。
1月9日，一支由不動産登記業務骨幹、特發政務商城項目工作人員高文君等組成的“移動窗口”迅速集結。出發前，高文君與劉先生多次溝通，確認所需材料清單。驅車數百公里抵達武漢後，幫辦代辦小隊直奔醫院病房。為了讓病重的劉老先生能夠舒適辦理手續，工作人員輕聲講解房産過戶的相關政策、流程，待老人完全理解後，協助其完成簽字、按指印等操作。
“以前總覺得辦事流程繁瑣，沒想到這次不僅沒讓我們跑一趟，還主動提供上門服務，真是太暖心，太貼心了！”劉先生的感慨，道出了社會各界對商城縣政務服務的認可。
近年來，商城縣政務服務中心始終堅持以人民為中心的發展思想，將優化營商環境與便民利民服務深度融合，不斷突破傳統服務模式的局限，用腳步縮短服務距離，用真心化解群眾難題。該中心針對老年人、殘疾人等特殊群體，推出“上門辦”前移服務；針對跨區域辦事群眾，深化“跨省通辦”“跨域聯辦”機制，打破地域壁壘。
下一步，商城縣行政審批和政務信息管理局將繼續聚焦群眾和企業的急難愁盼問題，不斷創新服務方式、提升服務效能，把政務服務的“窗口”搬到群眾和企業身邊，讓“辦事不求人、服務有溫度”成為常態。（文 李莉）
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