國際在線江蘇頻道消息：近日，招商銀行關注消費者權益保護，創新推出了“招小寶”電子意見簿，旨在給客戶提供更多維權途徑，幫助客戶以及銀行自身認識問題，解決問題，從而構建良好的溝通機制，真正實現以客戶為中心，提升服務品質，優化客戶體驗。

　　據悉，“招小寶”電子意見簿是招商銀行為實時傾聽客戶聲音，快速響應客戶訴求而創新建立的一個線上平臺，客戶可以通過微信搜索並關注“招小寶”微信服務號，即可在電子意見簿上進行在線投訴和表揚評價。在關注“招小寶”後，客戶還可以定期看到線上推送的金融知識宣傳圖文。

　　走近客戶，傾聽客戶之聲，始終是招商銀行優化服務品質，提升客戶體驗的初心。所謂“打鐵還需自身硬”，招商銀行多渠道深入客戶，了解客戶真實需求，以便提升自我，打造最佳客戶體驗銀行。（文 陳屹 編輯 李瑩瑩）