訴訟服務中心作為人民法院的第一道窗口,它直接面對群眾,能夠直接感受到群眾所需所盼。近年來,鹽都法院訴訟服務中心在服務理念、服務機制、服務水準等方面不斷創新突破,緊跟上級法院決策部署,全面改造升級訴訟服務中心,提升訴訟服務硬實力。據了解,改造後的訴訟服務中心設有“導訴志願服務、綜合訴訟服務、立案登記服務、信訪化解服務和調解速裁工作”等五大區域,為當事人提供一站式的訴訟服務,努力實現“最多跑一次”的目標。
“真沒想到,現在法院立案可以這麼方便,一次不用跑,只要網上點一點,一個案件立案就完成了。”近日,來自江蘇珠溪律師事務所汪學榮律師説。就在剛才,汪學榮律師僅僅花了五分鐘時間就完成了網上立案的所有手續,省去來回奔波、排隊等待,平均每個案件為他節省3個小時、車費50元,這僅僅是鹽都法院推進訴訟服務標準化的一個縮影。
據了解,2017年,該院“12368”訴訟服務熱線為群眾提供服務6000余人次,向當事人發生審判流程節點信息3萬餘條,讓群眾足不出戶就能及時了解訴訟進程,除此以外,訴訟服務中心不斷完善網上訴訟服務,增設自助立案機以及兩台電腦,並安排專業導訴人員現場指導,全年接受網上立案申請8654件次,極大減輕了當事人的時間成本,同時,還為群眾提供異地跨域登記立案服務23件次,真正實現讓群眾少跑路、數據多跑腿。