原標題：新車維修遇難題，12345幫解決

　　1月9日，南京市民姚先生向12345求助稱，他在南京高淳區某4S店維修新近購買的一輛機動車時遇到困難，請求相關部門幫助維權。 

　　收到訴求後，高淳區市場監管局工作人員立即與姚先生和4S店取得了聯繫。 

　　原來，姚先生的車輛並非在高淳地區購買，1月車輛出現故障後就近到了位於高淳區的一家同品牌指定4S店維修點維修，但維修點一直拒絕。對此，4S店工作人員表示，姚先生的車輛之前在非指定維修點維修過一次，並且無法出具維修記錄。為了防止本次維修後出現其他故障導致無法分清責任，4S店故而拒絕維修。維修點一名工作人員表示這是“行規”。 

　　調查後，區市場監管局認為，4S店雖然提出了拒絕為消費者維修車輛的理由，但並不能以此完全回避義務；訴求人在非指定維修點維修車輛，未索要維修記錄和清單、發票等，確實對指定維修點正常維修造成了障礙。經協調，4S店同意為姚先生的車輛進行檢維，姚先生對4S店也表示了歉意，雙方達成和解。 

　　目前，4S店已經幫訴求人免費檢修了該車損壞的減震系統和漏水的大燈，相關配件正在訂貨中。（南京日報 記者 許震寧）