國際在線江蘇報道：自江蘇省司法廳“情暖民工”專項活動開展以來，徐州市銅山區司法局通過優化四項服務有效提升農民工法律援助獲得感。1月-12月，全區累計辦理涉農民工法律援助776件，挽回經濟損失200萬元。
銅山區司法局成立農民工專項法律援助服務隊，區法律援助中心聯合22個鄉鎮（街道）法律援助工作站、310個村（社區）法律援助聯絡點，各聯絡點、工作站應及時移交到區法律援助中心受理，由專項法律援助服務隊人員受理。
銅山區司法局在全區設立22個法律援助流動工作站，對重大、集體案件，派工作人員赴實地實行現場受理、現場辦案，便民服務“零距離”。
銅山區司法局在銅山區人民政府網、“銅山普法”微信號、310個“法潤民生群”開通“情暖民工”專欄，引導農民工通過“12348”法網、“掌上法律援助”小助手完成在線法律諮詢、法援申請、文書下載、不見面審批等服務，“12348”公共法律服務熱線提供“7x24”全天候法律諮詢服務。
銅山區司法局健全案件回訪制度，對法律援助案件辦理過程中實行全程動態跟蹤、案件辦結後定期跟蹤回訪，“一對一”服務，了解農民工對法律援助工作的意見和建議，對已調解的案件，定期回訪，確保矛盾糾紛解決到位、不留死角。銅山區司法局在全區各個農民工服務站點設立投訴箱、公開投訴電話，成立農民工案件品質督查小組，進一步提升服務品質和服務水準。目前，銅山區涉農民工法律援助服務連續10年無投訴。（文 朱遠明 張小璇）
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