國際在線江蘇頻道消息：多年來，郵儲銀行蘇州市分行一直秉承著“細心、耐心、愛心”的理念，紮實做好老年客戶群體的服務工作。近日，郵儲銀行蘇州市分行姑蘇支行辦理了一項“特殊”的業務，解決了客戶的燃眉之急。
近日，一對夫婦到姑蘇支行網點為家裏的老人辦理現金支取業務，但在辦理時發現存摺老舊已消磁，需要換折後方能辦理支取。客戶在得知換折業務需要本人前來後，十分焦急，向工作人員表示，目前老人正在市立醫院等待手術，行動不便無法前來。
在得知情況後，姑蘇支行的前臺工作人員立刻安撫了客戶並確認老人所在的醫院，將情況向營業主管反映後，當即啟動了延伸服務流程。當天下午，姑蘇支行就安排了2名工作人員前往市立醫院，核實老人情況並辦理了相關業務，解決了客戶的燃眉之急。臨走時，老人家屬連連感謝郵儲銀行工作人員認真到位的服務。（文 崔乃利）
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