國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 蘇吳軒）：2021年以來，蘇州市吳中區社會綜合治理聯動中心黨總支把黨史學習教育與社會治理工作緊密結合，確立“我是網格員，有事您説話”為“我為群眾辦實事”實踐活動項目品牌，與群眾“面對面”交流，將訴求“點對點”傳遞，有效推進基層社會治理向縱深發展。

　　吳中區社會綜合治理聯動中心把“網格員”塑造為“金鄉鄰”，基層網格員利用入戶慰問、信息採集等契機，將黨和政府的關懷帶進門，將群眾的意見建議帶回去，提升了網格服務能力。截至目前，基層網格員已累計走訪93368人次，發放《一封信》17萬張，網格宣傳微視頻累計播放量超10萬次，全區60多萬人收到網格化宣傳短信。

基層網格員檢查消防設備 攝影 蘇吳軒

　　同時，吳中區社會綜合治理聯動中心秉持“網格也是戰場，熱線也是一線”的宗旨，讓“微訴求”反映出“真效果”，將網格內服務走訪與“12345”熱線緊密聯結，形成有訴求既可以線下找網格員，也可以線上打“12345”熱線的良好格局。

　　此外，吳中區社會綜合治理聯動中心大力推進為民服務項目“百千萬”計劃（收集解決小微訴求10000個、一般訴求1000個、重點訴求100個），推動網格員走近群眾身邊，收集群眾訴求，提升為民服務水準；將訴求細分歸類逐項“核銷”，網格員力所能及的小微訴求即當場解決，一般訴求由村（社區）層面統籌解決，較複雜重點訴求則由鎮、街道或職能部門集中力量聯合督辦。自“百千萬”項目開展以來，聯動中心目前已收集解決小微訴求3517個、一般訴求517余個、重點訴求21個，紮實做到將“百千萬”落實到“責任田”。