國際在線江蘇頻道消息：近日，行銷服務品牌巨量引擎聯合中國平安首次跨界發佈《用戶健康+保險行為數據報告》，全面揭示了用戶在健康與保險領域，從關注、選擇、購買、享受服務等全流程各環節的行為表現。
在保險消費行為方面，報告顯示，平安人壽的億級客戶群中，26-45歲的中青年人群佔比達到43.5%，且也以已婚已育的家庭人群為主。而根據平安集團醫療生態圈的數據，在平安金融保險的客戶當中，接受過平安好醫生健康管理服務的人群佔比從2017年的54%逐年上升至2020年的60%，且享受醫療健康服務的用戶，其保險業務的合同個數為3.1，客均資産管理規模為1萬元，不享受健康服務的客戶合同數僅為2，客均資産管理規模減少至5600元。數據對比顯示，在購買行為方面，健康管理服務與保險業務的配套協同更受客戶青睞。
在保險與健康管理計劃的購後服務方面，根據報告數據，自中國平安2017年率先將“平安run”健康管理計劃與平安福保險業務結合以來，把事後補償轉變為事前管理，通過鼓勵保險消費者日行萬步，從而促進保額增長，共見證了60萬人達成年度運動目標，並獲得5%-10%的保額增長。根據中國平安與南非Discovery健康險公司等機構推出的《平安run用戶健康年齡測評白皮書》，參與平安run的用戶“健康年齡”相較于未參加的用戶年輕了多達5.9歲，健康狀況得到明顯改善。
中國平安表示，此次推出的“新重疾+新服務”體系，將從客戶的健康服務切入需求，通過伴隨式的暖心服務體驗，賦予業務新的保險溫度；讓保險不僅僅局限于經濟賠付，更能圍繞客戶的健康週期，為客戶健康風險提供定制的解決方案，打造更有溫度的保險，為客戶美好生活保駕護航。（文 宋巍）
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