國際在線江蘇報道：自“蘇解紛”非訴服務平臺上線以來，宿遷沭陽縣司法局僅僅圍繞“三著力”，構建線上多元調解機制，持續推動“蘇解紛”線上平臺在沭陽“落地生根”。
一是著力精心組織，認真籌備。沭陽縣司法局前後選派矛調中心3名業務骨幹赴市局“取經”，以熟悉平臺各項操作流程；學成後立即統籌部署，組織沭陽縣30個鄉鎮（街道）司法幹警、人民調解員共計200余人次進行培訓，結合實際案例，對線上申請程式、線上諮詢服務、文書模板等內容進行逐項講解，力求通過培訓各幹警、調解員掌握流程及處理方法，沭陽縣司法局前後累計開展業務培訓2次，有效地提高了“蘇解紛”非訴服務平臺推廣質效。
二是著力加強宣傳、多維覆蓋。為進一步提升“蘇解紛”非訴服務平臺的知曉率和使用率，沭陽縣司法局通過制定挂放宣傳展板，在沭陽縣行政服務中心、公共法律服務中心、各鄉鎮（街道）便民服務大廳挂放到位；通過製作發放便民宣傳頁，以鄉鎮（街道）、村（居）調委會為單位，共計發放約20000余份宣傳單頁；通過多方媒介開展線上宣傳，利用微博、微信、微視頻等主流媒介轉發、報道、宣傳；多層次、多視角、全方位宣傳報道“蘇解紛”非訴服務平臺的功能運用、操作方法和便捷優勢，提昇平臺群眾知曉率和使用率。
三是著力主動作為、優化服務。沭陽縣司法局依託“蘇解紛”非訴服務平臺“線上受理平臺＋網上雲調解”、微信視頻調解等特色化調解方式，為群眾提供“不打烊”的糾紛化解服務；線下組織調解員學習培訓，提高法律知識、業務水準和調解技能，切實解決申請人在使用平臺過程中遇到的各項問題，對疑難複雜糾紛及時線上“問診把脈”，切實提升矛盾糾紛化解成功率；進一步優化人民調解服務質效，提升當事人的滿意度。（文 陳冬冬）
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