國際在線江蘇頻道消息：近日，興業銀行南京分行“興公益”惠民驛站正式啟動推廣，覆蓋江蘇省130家營業網點，進一步優化“便民惠民”服務舉措，為社會公眾提供“暖心服務”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰裡夥伴”等四大類40項綜合便民公益服務。

興業銀行南京分行“興公益”惠民驛站

　　提供便民服務，不僅僅為客戶

　　作為將金融服務觸角延伸至“最後一公里”的營業網點，每天接觸到的最多的就是基層的人和事，如何切實解決群眾的燃眉之急、增加群眾的幸福感，如何盡心盡力為群眾排憂解難、為群眾辦實事，一直是興業銀行南京分行踐行初心的不竭動力。“興公益”惠民驛站的應運而生，進一步提升營業網點“便民惠民”服務品質，尤其是為常年在戶外辛勤工作的環衛工人、交通警察、快遞員、外賣送貨員等人群，提供飲水休息服務、開放網點衛生間等日常便利化服務，幫助他們解決一些細小卻又急迫的需求，把便民、惠民的人情味真正傳遞到萬千群眾之中，彰顯“興業溫度”。

　　傳承紅色文化，增設教育專區

　　據了解，為方便居民群眾隨時隨地學習黨史知識、了解紅色故事，興業銀行南京分行在營業廳內開闢“紅色教育專區”，與企業文化陣地建設相結合，擺放紅色經典書籍或有聲讀物。與傳統閱讀室不同，“紅色教育專區”閱讀角採用開放式的閱讀模式，方便居民群眾一起交流、分享感悟，在清新的墨香中重溫中國共産黨的百年崢嶸歲月。

　　適老敬老愛老，用心用情服務

　　經過近10年深耕，目前興業銀行南京分行已搭建起一站式養老金融服務平臺，“安愉人生”養老金融生態圈日趨成熟。該行廳堂在提供基礎老年服務設施的基礎上，還加配輪椅、血壓計、放大鏡、老年人常用藥品等，同時開通老年人優先窗口，全面提升老年人客戶服務水準。除了優化線下服務，南京分行還積極幫助老年客戶學習和使用方便的線上金融服務，讓老年客戶也像年輕人一樣，能“玩轉”智慧金融。興業銀行手機銀行APP有專為老年客戶設計的安愉版，通過簡潔直觀的介面設計、一看就懂的操作方式，更加貼合老年客戶使用習慣。廳堂服務人員耐心細緻，“一對一、手把手”地教老年客戶操作自助存取款機和智慧櫃檯等自助機具，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。

“興公益”老人服務區

　　優化服務設施，爭當居民好幫手

　　興業銀行南京分行“興公益”惠民驛站提供“42+N”便民服務項目，在42個基礎服務項目之外，各個營業網點可結合客戶實際需求提供N個增配服務項目，不僅能夠較好滿足周邊客群需求，更在服務過程中不斷豐富、充實服務項目，打造系統化與差異化、特色化與多元化相結合的“便民惠民”服務形象。同時，南京分行在日常金融服務之外，還常態化推進金融知識普及、社區送溫暖等活動，定期開展沙龍、講座，邀請專家為居民客戶講授養生知識、子女教育等與日常生活息息相關的講座，得到周邊居民的一致好評。

　　興業銀行南京分行有關負責人表示：“打造 ‘興公益’惠民驛站，是全行堅持‘金融為民’宗旨，為群眾辦實事、解難題的一項重要舉措，也是體現金融機構情懷擔當、踐行普惠金融、延伸‘開放、共享’理念的具體表現。未來我們將不斷完善相關服務措施，將‘好銀行助生活更美好’的承諾落到實處。”（文/圖 欣仁）