“以前，農戶‘一折通’信息更正要到鎮上去辦，現在只要將材料送到村裏，辦好了直接到村裏拿，太方便了。”近日，南通如皋江安鎮徐柴村村民石明林對村裏提供的幫辦代辦服務很是滿意。

　　為推動“我為群眾辦實事”走深走實，9月份以來，該鎮把便民利民作為工作的出發點、落腳點和著力點，在全鎮推出村級“你説我幫”幫辦代辦服務，梳理出養老保險信息變更、五保尊老金待遇申報、黨員組織關係接轉等近50個民生服務項目，並將寬頻報停、登出、恢復、故障報修、水電保險費代繳等也列入其中，涵蓋了群眾生産生活的方方面面。該鎮同時在各網格設置服務點，切實為群眾辦實事、做好事、解難事。

服務中心工作人員耐心解答群眾問題

　　針對“上班族”辦事需求，該鎮建立了錯時、延時、預約服務機制，要求幫辦代辦點對群眾申辦的現場辦理事項不辦完不下班；在早晚上下班前後一小時、11點到14點這些時間段安排人員值班；急辦事項和節假日實施預約服務，有效解決了群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的問題。

　　該鎮對老弱病殘孕等特殊群體提供上門服務，由各村（社區）安排幫辦代辦員直接去村民家中辦理，真正做到服務群眾“零距離”。

　　該鎮對幫辦代辦人員還開展了業務知識和業務技能培訓，確保幫辦代辦員做到收取資料一次性完成，諮詢業務答覆時一口清、一次性告知，並列出辦事所需材料清單，有效解決了材料不全、重復跑的問題，也縮短了辦件時間，提升了辦件效率。

　　自村級幫辦代辦機制建立以來，該鎮31個村（社區）通過幫辦代辦、上門服務等方式，已辦結幫辦代辦事項1850余件，極大地方便了群眾。江安鎮相關負責同志表示，接下來，該鎮將推出更多便民利民的服務措施，讓群眾更好地享受辦事的便利。(文/圖 石建海）