國際在線江蘇頻道消息：無錫市濱湖區蠡湖街道為民服務中心將推行“綜合受理、分類審批”服務模式作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容，建立健全佈局合理、全域覆蓋、功能完善、線上線下結合的便民服務網絡，持續提升基層政務服務標準化、規範化、便利化水準，加快實現一窗受理、限時辦結，推動便民服務“零距離”。

　　服務形態標準化。蠡湖街道按照《江蘇省政務服務分中心一體化管理辦法》要求，著力打造親民、便民、利民空間，為窗口統一配備辦公設備，增加等候座椅、自助服務終端、自助填單設備、老花鏡、飲水機、急救箱、無線WIFI及辦事所需的文具等便民設施。為老年人、殘疾人等準備輪椅、便民箱、藥箱等常用物品，設置無障礙通道、無障礙衛生間，為特殊人群提供方便；落實“一米線”、公益廣告、文明引導員、志願服務站等，打造愛心母嬰休息室，設立“救助驛站”，由專人負責幫辦代辦業務；設置投訴意見箱、“好差評”評價儀，公開投訴電話，確保投訴渠道暢通有效、便捷可及。

　　服務模式規範化。蠡湖街道為民服務中心響應上級部門簡政放權、放管結合的原則，進一步深化“放管服”改革，實現社保、民政、衛健、城管等58個服務事項81個小項“一窗受理、一窗通辦”。蠡湖街道為民服務中心統一製作辦事指南，並分發至各社區，同時加大審批服務事項共性清單和個性化清單的公示、公佈力度，推動審批服務“就近辦”；制定《蠡湖街道承接賦權事項實施方案》《賦權事項辦理流程》等，定期組織中心工作人員以及社區社會保障員開展社會保險警示性教育活動，學習《社會保險法》《江蘇省社會保險基金監督條例》等文件，提高警示意識。

　　服務方式便利化。蠡湖街道為民服務中心以智慧政務為抓手，推進審批服務事項“一網通辦”，推進街道審批服務“網上辦”“掌上辦”“指尖辦”，大力推進“全程網辦”和無紙化審批。拓展“一網通辦”宣傳渠道，暢通線上辦事渠道，引導群眾使用自助服務終端、手機APP等設備辦理政務服務事項，實現群眾“一網申請”，工作人員“一網受理”，事項辦理進度“一網可查”；完成街道、社區政務服務大廳智慧化改造，建設智慧政務大廳，引進自助智慧設備，在中心設置5台政務服務、公共服務機器，在中南社區、美湖社區引入政務服務一體機，通過“互聯網+服務”的模式，為辦事群眾提供更加便利的政務服務。（文 夏苗）