國際在線江蘇頻道消息：2021年以來，無錫市空港經開區（碩放街道）大墻門社區紮實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，用貼心、耐心和創新的服務，開啟居民需求“導航”，精準排憂解難，進一步提升為民服務質效。

　　演繹“多重身份” 讓居民幸福感滿“格”

　　大墻門社區網格員除了承擔“民生管家”的職務，還扮演著“老娘舅”“安全員”“文明引導員”等多個角色。在一次日常巡查群租房的過程中，網格員發現黃金沙20號出租房內，有使用液化氣且燃氣軟管穿墻的安全隱患，便立馬對租戶進行了勸導和安全教育，並對其私拉電線和亂接插頭等問題下發了限期整改通知書。

　　創新“民主提案” 多向群眾要金點子

　　大墻門社區採取“網格管理+居民自治”的方式，優化“一格多員、一員多責”的網格治理機制，將黨員代表、居民代表和志願者等力量納入同一網格片區，實行居民“提案制”，採用社區便民服務微信群“線上”和網格員入戶“線下”接受提案的形式，積極引導居民主動參與“有事好商量”，讓他們在社區治理中唱主角。近期，大墻門社區的居民齊聚一堂，為社區增設停車位出謀劃策。社區的老街片區多為單行村道，道路狹窄，停車困難，社區邀請社區黨員代表和居民代表赴現場進行實地調研，最後決定在東街片區條件允許的地方增設停車位。

　　社區通過讓居民發聲，民主決策敲定解決方案，村莊道路優化提升、充電設施完善、消防通道暢通、夜間安全亮化和衛生設施落地等一系列久拖未決的問題得到了圓滿解決。

　　打造全科社工 “小窗口”贏得好口碑

　　從2021年9月份開始，大墻門社區試行“全科窗口”，由各窗口工作人員梳理業務，共同梳理涵蓋社保、醫保、民政、計生和黨員服務在內等多項業務的操作流程，各窗口工作人員自學互學並跟學跟辦，夯實業務基礎，做到業務技能精、專和透。社區現有2個全科服務窗口，每個窗口配備1名全科社工，綜合受理業務，實現“一窗口”辦結，在實行全科社工服務模式的同時，其他社工從“坐等上門”到“主動敲門”，排查社區民情、了解居民需求，第一時間為社區居民排憂解難、解決問題。（文 徐爽）