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為“銀發族”保駕護航 南京市中心醫院傾情打造“老年友善型醫院”
2022-01-12 17:10:30來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳莉莉責編:周經韜

  國際在線江蘇頻道消息:為優化老年人就醫環境,國家衛生健康委員會、國家中醫藥管理局聯合下發《關於開展建設老年友善醫療機構工作的通知》,積極推進“老年友善醫療機構”創建工作。近日,江蘇省老年友善醫療機構抽查復核結果發佈,南京市中心醫院榮登2021年江蘇省老年友善醫療機構優秀單位榜單。

  為呼應“銀發族”就醫需求,提升老年患者就醫的體驗感,南京市中心醫院自2020年掛牌南京市老年病醫院後,醫院持續加大投入,全面加強適老化改造,不僅在“硬體”方面進行一系列的“改造升級”,更在老年管理、慢病管理防治等方面著力提升“軟實力”。

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醫院全面加強適老化改造

  南京市中心醫院黨委副書記、院長顧平介紹:“我們將老年友善醫療機構的建設與三級老年病醫院建設同步推進,結合本院實際制訂《門診老年患者就醫服務流程》《對待老年患者行為規範》等醫療服務標準和規範,切實將尊老、敬老和愛老的服務理念融入管理日常。” 

  軟硬體雙升級,適老環境處處“暖心”

  “走進中心醫院,映入眼簾的老年患者綠色通道、優先就診窗口,便民服務箱、適老化扶手和溫馨提示語也盡顯醫院的溫暖底色。”85歲的南京市民張奶奶親眼目睹醫院多樣化適老設施時開心地説,這樣的就醫環境對老年人來説非常暖心。

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老年人優先通道

  2021年以來,南京市中心醫院設立老年友善醫院建設專項資金,從整體上進行適老環境和無障礙設施的改造和升級,充分滿足老年患者的需求,處處體現出對老人的人文關愛。其中,專用老年人上下車的緩坡、無障礙停車位和無障礙衛生間等讓老年患者就診更加便利;臺階、坡道和轉彎處等位置溫馨的安全警示標識簡明易懂;輪椅租借、放大鏡和老年人專座候診椅的設置等細微之處盡顯暖心。

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老年人專用電梯

  一站式門診服務,銀發族就醫更“安心”

  “您好,有什麼可以幫到您嗎?”在南京市中心醫院裏,不管是身著“紅馬甲”的志願者還是醫護人員或是後勤人員,面對前來就診的老年患者,都會耐心地傾聽、積極地解答並主動地幫助。

  南京市中心醫院副院長羅倩表示,南京市中心醫院一站式服務中心將敬老、尊老、愛老理念作為行動目標,在門診大廳設立了80歲以上老年人服務中心,由專人為老年人提供全程導診服務,真正給老年人提供便捷的“一站式”服務。此外,醫院各個樓層的服務窗口設有“老年人優先”窗口,並貼有明顯的標識,配有老年人專座和老花鏡;門診大廳設有老年人專用自助掛號繳費機,有專職醫務人員或志願者者及時幫助老年患者掛號、繳費以及取報告單等。這些舉措順應了醫院“智慧醫療”的快速發展,旨在提升廣大老年患者的就醫體驗,盡心盡力讓每一位老年患者滿意。

  強化陣地,敬老文化人人“入心”

  南京市中心醫院積極傳承紅色基因,印製老年友善手冊,佈置老年文化墻,將“老有所養、老有所依、老有所學、老有所為、老有所醫”文化灌入醫護人員的思想行為規範中。醫院結合中國傳統節日開展重陽節敬老和愛老宣傳等,定期深入周邊各社區開展文明敬老主題義診和“健康大講堂”活動,走訪對口幫扶的六合竹鎮光華社區開展文明共建活動,切實將敬老的理念付諸於行、入腦入心。

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全力提升老年患者的就醫體驗

  南京市中心醫院黨委書記印小榮説:“我們將繼續深化老年友善醫院細節建設,全面落實老年人醫療服務政策,發揮醫院老年疾病預防診斷的技術優勢,不斷加強涉老課題的基礎和臨床研究,增強醫護人員的專業技術水準,將老年友善建設融入醫院各項制度流程及全診療環節中,力爭為‘銀發族’提供更高品質的服務,滿足轄區內老年人的健康需求。” (文/圖 楊效斌 姚詩琪 王博)

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