國際在線江蘇頻道消息：虎年春節剛迎來上班季，蘇州市突發新冠肺炎疫情。面對嚴峻的疫情形勢，郵儲銀行蘇州市分行立足自身特點，發揮公共服務職能，一手抓疫情防控，一手抓金融窗口服務，嚴格落實防疫措施，處處彰顯人文關懷，奠定了既有力度又有溫度的疫情防控主基調。

　　聞風而動 疫情防控築堡壘

　　郵儲銀行蘇州市分行把疫情防控作為當前首要任務，2月14日上班後行領導第一時間召開疫情防控領導小組會議部署相關工作，及時在行內傳達疫情防控動態和最新防控政策，確保職工人人知曉，統一思想認識，步調一致。為加強自我防護和排查，配合疾控、衛生等部門和社區開展防控工作，蘇州市分行迅速組織員工參加核酸檢測，做好跟蹤統計和上報，做到底數清、情況明。為維護客戶與職工的健康，2月16日與18日，蘇州市分行分別開展對全行辦公大樓、營業網點的消殺工作，共覆蓋53個點位，面積達4.5萬平方米，確保消殺無死角。

　　全力保障 金融服務不打烊

　　金融服務網點是城市綜合服務系統的組成部分，與市民的日常生活息息相關。自疫情發生以來，郵儲銀行蘇州市分行主動承擔社會職責，全力保障經營網點基本金融服務。各營業網點合理安排營業時間，把客戶和員工安全放在首位，加強現金及網點設備消毒工作，做好網點營業前防疫“五準備”，確保營業中防疫“五到位”，營業後做好防疫“三收尾”，為客戶提供安全放心的金融服務環境。在養老金髮放時期，蘇州市分行及時發佈溫馨提示，引導客戶預約錯峰辦理、延遲辦理現金業務，同時加強疫情期間“防範電信網絡詐騙”知識宣傳，維護消費者權益；加大線上金融服務渠道推廣力度，倡導優先通過網銀、手機銀行等電子渠道辦理業務，減少因聚集帶來的疫情傳播風險。

　　郵儲銀行蘇州市分行開闢金融服務綠色通道，對於受疫情影響較大的行業和企業，通過續貸、展期等方式紓困解難，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，幫助企業渡過難關；對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染患者及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期的，減免逾期利息和罰息，並提供徵信修復；對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，適時調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限；對於涉及疫情的授信審批項目，通過開通綠色審批通道，加快業務辦理速度。

　　多措並舉 溫情關懷顯擔當

　　針對被隔離職工，郵儲銀行蘇州市分行建立“隔離不隔心”微信群，了解職工健康情況、思想動態、生活困難，安撫職工情緒，運送蔬菜和消毒液等必需品。被隔離職工表示，自己將積極配合隔離工作，爭取早日回歸工作崗位，回歸到分行溫暖大家庭中。針對在崗職工，蘇州市分行領導第一時間赴相城支行、平江新城支行等一線網點進行慰問，並安排食堂提供“送餐到工位”等暖心服務。蘇州市分行工會向全體職工發出倡議，鼓勵職工密切協作，守望相助，充分體現人文關懷。

　　蘇州市分行積極響應黨和政府的號召，迅速動員部署，組建一支20人的“郵愛”志願者隊，並主動報名參加工業園區金雞湖街道一線防控志願工作。2月18日清晨5點30分，蘇州市分行先行派出5名志願者前往園區某社區為第三輪全員核酸檢測做支撐，配合做好體溫監測、秩序維護、排查登記等工作，以實際行動展現國有大行的責任擔當，為全市疫情防控工作貢獻郵儲力量。

　　在蘇州市全社會的共同參與和努力下，目前疫情防控工作已取得一定進展。在抗擊疫情的戰役中，郵儲銀行蘇州市分行立足金融窗口作用，發揮職能優勢，體現社會擔當和責任，堅持疫情防控與金融服務齊抓共管、共同促進，與蘇州全市各行各業齊心協力，努力打贏新冠疫情防控保衛戰。（文 劉青）