國際在線江蘇頻道消息:為深化踐行“便民、利民、為民”服務宗旨,郵儲銀行蘇州常福支行開展“便民常福,為民郵儲”內部服務提升活動,旨在不斷提升服務水準及服務品質。
活動期間,郵儲銀行蘇州常福支行對員工儀容儀錶、服務禮儀、服務用語等方面進行了培訓,有效提升了員工的服務意識與能力;同時,為應對特殊客戶辦理業務需求,對特殊客戶服務用具進行了有效管理,放大鏡、輪椅等都進行了定置定位地放置。
近日,郵儲銀行蘇州常福支行迎來了一位特殊的客戶,這位客戶骨裂還未痊癒,無法行走,只能通過他人攙扶進行移動,銀行工作人員立即為客戶準備輪椅。整個辦理過程中,客戶享受了“綠色通道服務”,對此讚嘆不已。通過本次業務辦理,客戶滿意地表示:“郵儲銀行服務讓人舒心。”
“以客戶為中心”的發展理念,一直是郵儲銀行蘇州常福支行追求的目標。該行致力通過踐行更優質的服務,獲得更多周邊居民的信任,為實現業務發展目標打下堅實的基礎。(文 劉青)
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