國際在線江蘇頻道消息：她用“讓我來”“跟我上”的奮鬥姿態激發每個員工主動幹事創業的熱情；她在營業網點不停忙碌來守護疫情防控的一道道防線；她用以己及人的仁者之心將金融服務的溫暖不斷蔓延……她就是郵儲銀行蘇州木瀆支行行長蔡紅。

　　蔡紅深耕銀行十四載，練就了一身過硬本領，是金融領域的行家裏手。作為行長，她主動扛起國有大行社會責任，充分發揮黨員先鋒模範作用，始終立足客戶需求，全力提供有溫度的金融服務，為蘇州市吳中區中小企業發展和鄉村振興注入了金融動能，樹立了服務為民標杆，創造了一流業績。

　　支行發展的“領頭雁”

　　郵儲銀行蘇州木瀆支行女員工佔三分之二，蔡紅充分發揮女性優勢，注重加強對團隊的引領和示範。在工作中，她始終堅持身先士卒、親力親為，帶頭走訪企業和個人客戶，開展行銷和服務，用優異的業績和務實的作風展示了“讓我來”“跟我上”的奮鬥姿態，激發了員工主動幹事創業的熱情，也讓員工從她身上學習了許多工作技巧，帶領全行職工取得了一個又一個優異業績。自2021年2月成立以來，經過一年的奮鬥，年末木瀆支行收入完成率達143.39%。

　　疫情防控的守護者

　　面對疫情防控常態化的形勢，蔡紅説：“疫情嚴峻，但是不能冷了人心。”在嚴格做好支行核酸檢測、著裝防護服、營業部消毒等防控舉措的同時，蔡紅充分發揮女性柔和、細膩、耐心的優勢，為客戶提供全程貼心服務。當因疫情無法準點為客戶辦理業務時，支行員工們耐心做好解釋並留下客戶電話，確保恢複業務辦理時第一時間聯繫客戶；在為客戶辦理業務時，嚴格做好體溫監測、蘇康碼核對、間距辦理業務等；為客戶準備了酒精免洗洗手液等消毒用具，並在辦理業務前當面用酒精濕巾擦拭桌椅消毒，通過細節讓客戶感受到郵儲銀行客戶服務體驗提升的軟實力。作為國有大行的一員，蔡紅還帶領員工為一線醫護人員送去慰問和抗“疫”物資，得到了“吳中發佈”等官方公眾號和社會各界的高度讚揚。

　　關愛員工的好家長

　　作為新時代女性，蔡紅始終把員工當做家人，注重與員工開展情感交流和促進能力提升。一位支行新入職員工説：“蔡行長始終像大姐姐一樣溫暖，幫助我迅速地融入新崗位，各方面都有了顯著提升。”蔡紅充分徵求員工意見，建設“職工小家”，在裝修設計和器材設施上精心琢磨，為員工打造家一樣的溫暖港灣。蔡紅在員工遇到困難時，都會主動給予幫助，在佈置任務時，她也時常叮囑：“你們看有沒有困難，如在工作中有什麼困難，可隨時和我講。”蔡紅像一位大家長一樣關心著行裏每位員工。

　　服務為民的實干家

　　蔡紅始終堅持“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務理念，本著注重合作、善於傾聽、換位思考的工作理念，並落實到具體行動上，在金融服務上實現了百花齊放。她時刻充滿熱情與激情，僅2021年，就聯合社區開展金融綜合服務近20場；還聯合木瀆鎮政府、木瀆鎮工會、木瀆鎮婦聯、木瀆鎮總商會、木瀆成交中心，圓滿完成了“蘇週到”核酸檢測、慰問困難戶及小企業、“迎新春，送福字”等活動；在春節期間開展“寫對聯，迎新春”活動；在臘八節組織“一碗臘八粥，溫暖一座城”的公益活動；在元宵節、“三八”婦女節、端午節等節日，借助木瀆古鎮各個産業園的沙龍講座開展“送金融進企業”活動。這些活動不僅拉近了木瀆支行與企業群眾的距離，樹立了為民著想的郵儲形象，更是營造了團結奮進、事爭一流的濃厚氛圍。

　　作為優秀女性的傑出代表，蔡紅全面展示了金融業務行家裏手的硬實力和客戶服務體驗提升的軟實力，充分發揮了引領示範作用，樹立了郵儲銀行服務為民的標杆，並帶領全體員工向著更高、更優的目標闊步邁進。（文 劉青）