國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 王中春）：近期，蘇州常熟市司法行政部門以消費者權益保護日為契機，通過主動上門送法、調解消費糾紛、暢通維權渠道，不斷提升消費者的維權意識和法治觀念，切實維護消費者合法權益。

　　常熟積極開展“春風十里、不如送法給你”活動，對消費者權益保護法進行專項送法，送法進企業、進市場。常熟積極整合律師、基層法律服務工作者、“法律明白人”等資源，進入企業、農貿市場進行專題普法宣傳，與企業經營管理人員“面對面”交流，將消費者維權知識送上門，助力企業依法合規經營。各司法所聯合市場監督管理部門，利用村（社區）新時代文明實踐站、法治禮堂、法治長廊、法治廣場等法治陣地，在轄區內廣泛開展消費者權益保護普法宣傳活動，通過“法潤民生”微信群推送消費者維權法律知識。依託“一聯七助”“週六下沉日”等活動契機，司法行政工作人員利用下班後、週末時間赴村（社區）開展各類志願服務，攜帶普法宣傳資料進村入戶，把法治春風送到千家萬戶，送至田間地頭。

　　常熟發揮專業性行業性調委會和各商會調委會積極作用，截至目前已建立11個異地商會調委會，著力化解涉商會企業的消費糾紛、合同糾紛等。常熟市級消費者權益保護委員會調委會在鎮（街道）設有調解工作室，為消費者提供消費糾紛化解快速通道。各司法所積極聯合屬地市場監管、法庭、綜合執法局等部門共同建立消費糾紛多元化解機制，幫助消費者降低維權成本、提高維權效率，充分發揮人民調解職能作用，組織轄區內人民調解員、法律顧問、“法律明白人”深入開展消費糾紛排查，尤其針對疫情期間産生的消費矛盾糾紛進行全面摸排、主動介入，助力消費者維護自身合法權益。

　　常熟暢通消費者維權綠色通道，在各鄉鎮（街道）公共法律服務中心突出位置擺放消費者權益保護法及“12348”法律服務熱線相關資料，方便來訪群眾隨時取閱。坐班律師在接待群眾來訪、來電諮詢時，一方面提供法律諮詢解答等服務，另一方面就消費者常見的“買假貨、難換貨、不退貨”等問題給予提醒。辛莊、碧溪兩個鄉鎮（街道）充分發揮公證聯絡點的功能作用，基層司法所聯合市公證處積極推動消費糾紛公證維權，及時回應基層群眾法治需求，不斷拓展公證聯絡點業務範圍，通過保全侵權産品證據等形式對侵害消費者權益的相關內容加以公證固定，為消費者提起訴訟維護自身合法權益提供有力保障。